京東交易糾紛單入口在哪里？遇到糾紛單怎么處理？

雖然說(shuō)京東的產(chǎn)品質(zhì)量非?？煽?，服務(wù)也非常好，但是，不可否認(rèn)，在這里購(gòu)物，也是有可能會(huì)遇到解決不了的問(wèn)題的。這個(gè)時(shí)候，我們可以發(fā)起交易糾紛單，那么，入口在哪里呢?

一、糾紛單入口在哪里?

1、打開(kāi)京東首頁(yè)，頁(yè)面最上方，點(diǎn)擊【請(qǐng)登錄】;

2、輸入京東賬號(hào)及密碼，點(diǎn)擊【登錄】;

3、登錄京東賬號(hào)后，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊【我的訂單】進(jìn)入訂單頁(yè)面;

4、點(diǎn)擊訂單頁(yè)面左側(cè)【客戶服務(wù)】--【交易糾紛】，即顯示可提交交易糾紛的訂單;

5、找到需要提交交易糾紛單的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)】;

6、選擇需提交的交易【糾紛類型】，在【問(wèn)題描述】中說(shuō)明訂單問(wèn)題及需求，可在【證據(jù)上傳】上傳圖片證明，并且請(qǐng)?zhí)顚?xiě)真實(shí)有效的手機(jī)號(hào)碼(以便后期賣家、京東交易糾紛專員聯(lián)系您)，點(diǎn)擊【提交糾紛申請(qǐng)】;

7、交易糾紛單提交成功后會(huì)有提示短信發(fā)至您填寫(xiě)的手機(jī)上，京東糾紛單在哪里看?如需查看交易糾紛單的進(jìn)度，可在【查看交易糾紛記錄】中點(diǎn)擊【查看】;

8、交易糾紛單提交成功后，賣家將在一個(gè)工作日內(nèi)處理，如超時(shí)未回復(fù)，將由京東交易糾紛專員介入，如需聯(lián)系賣家可點(diǎn)擊右側(cè)【聯(lián)系賣家】。

二、糾紛單怎么處理?

京東發(fā)貨規(guī)定的時(shí)間是客戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)上傳快遞單號(hào)，48小時(shí)內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實(shí)際付款的時(shí)間算起，貨到付款訂單則以下單時(shí)間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁(yè)面說(shuō)明或買賣雙方的約定時(shí)間為準(zhǔn)。

如果確定已經(jīng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明，比如用快遞單號(hào)查詢到24小時(shí)內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

物流信息停滯超過(guò)72個(gè)小時(shí)屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致，京東介入后會(huì)判定商家責(zé)任，如果是因?yàn)榫〇|快遞的原因，那么就不會(huì)判是商家的責(zé)任。

買家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買家對(duì)簽收商品時(shí)即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任，針對(duì)申請(qǐng)京東平臺(tái)介入。

進(jìn)入都的訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊客戶服務(wù)，就可以在這里發(fā)起交易糾紛單，申請(qǐng)之后，平臺(tái)會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理糾紛，買賣雙方需要按照要求提交證據(jù)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)證據(jù)來(lái)判。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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