在淘寶上開店基本都會(huì)用到千牛商家后臺(tái)中心，在里面可以操作的功能還是非常多的，一些店鋪的基本促銷活動(dòng)或者其他方面的功能都是支持的，有些新手商家可能不知道怎么看千牛促銷管理，下面介紹下。

千牛促銷管理在哪里查看?

1、首先登陸千牛，在常用網(wǎng)址的店鋪管理中找到淘寶賣家中心。

2、在首頁中找到營(yíng)銷中心，點(diǎn)擊向上箭頭張開后，找到促銷管理。

客服管理有何功效?

1、批量修改團(tuán)隊(duì)簽名、自動(dòng)回復(fù)：再多子賬號(hào)也不怕，隨時(shí)根據(jù)店鋪活動(dòng)進(jìn)行：

2、批量修改團(tuán)隊(duì)快捷短語：統(tǒng)一管理淘寶客服話術(shù)。

3、設(shè)置店鋪禁用語，以防客服口誤。

客服管理操作方法是什么?

1、批量修改團(tuán)隊(duì)簽名

在插件中點(diǎn)擊”團(tuán)隊(duì)簽名”---“新增簽名”---輸入簽名內(nèi)容---選擇同步客服---點(diǎn)擊“保存”就OK啦。

若勾選：允許客服個(gè)人修改，客服仍可在個(gè)人賬號(hào)上修改個(gè)性簽名。

溫馨提示：點(diǎn)擊保存時(shí)，記得勾選立即生效按鈕哦。

可在系統(tǒng)設(shè)置---個(gè)性簽名中，選擇團(tuán)隊(duì)版本或個(gè)人版本(系統(tǒng)默認(rèn)為團(tuán)隊(duì)版本)。

2、批量修改自動(dòng)回復(fù)

點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)”---選擇“新增模板”---輸入模板內(nèi)容---選擇同步客服---點(diǎn)擊“保存”。

若勾選：允許客服個(gè)人修改，客服仍可在個(gè)人賬號(hào)上修改個(gè)性簽名。

溫馨提示：親們?cè)谠O(shè)置自動(dòng)回復(fù)的時(shí)候，盡量做到精簡(jiǎn)，能讓買家一眼就看到回復(fù)的內(nèi)容喲。

可在系統(tǒng)設(shè)置---自動(dòng)回復(fù)設(shè)置中中，選擇團(tuán)隊(duì)版本或個(gè)人版本(系統(tǒng)默認(rèn)為團(tuán)隊(duì)版本)

3、批量設(shè)置快捷短語

選擇“新增分組”---輸入分組名稱---新增快捷短語---保存。也可直接導(dǎo)入快捷短語哦。

子賬號(hào)端效果圖(溫馨提示：目前手機(jī)千牛上暫不區(qū)分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的分組，因此親如果設(shè)置了相同的短語，在使用手機(jī)千牛選擇快捷短語時(shí)，有可能出現(xiàn)兩條相同的短語哦。)

千牛是非常好用的一個(gè)幫助管理店鋪的軟件，我們登錄進(jìn)去后，可以管理店鋪的促銷活動(dòng)，也可以產(chǎn)品的上下架等等，還可以多店管理?，F(xiàn)在千牛還支持企業(yè)版了，使用起來更加方便了。

在千牛中查看促銷管理主要是找到營(yíng)銷中心，在里面的倒數(shù)第二個(gè)就是促銷管理了，不過大部分商家并不會(huì)用這個(gè)工具來管理店鋪的促銷，他們會(huì)用淘寶促銷寶或者將軍令等工具來管理店鋪促銷活動(dòng)。

千牛開店成功之后怎么操作？要做些什么？

千牛是可以代替旺旺的存在，對(duì)于賣家來說，使用千牛比使用旺旺更加方便，因?yàn)樗粌H可以用來和顧客聊天，還可以用申請(qǐng)開店、打理店鋪。那么，千牛開店申請(qǐng)成功之后，還要做什么操作呢?

一、上傳寶貝

步驟1、電腦下載安裝好千牛工作臺(tái)，打開千牛工作臺(tái)，輸入淘寶賬號(hào)和密碼;

步驟2、點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)右下角的常用網(wǎng)址;

步驟3、在常用網(wǎng)址中可以看見寶貝管理，點(diǎn)擊寶貝管理下面的發(fā)布寶貝;

步驟4、在類目搜索里面輸入自己賣的產(chǎn)品;

步驟5、點(diǎn)擊我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝，輸入基本信息后即可發(fā)布上傳;

千牛的功能多了去了，不僅僅可以用來申請(qǐng)開店，申請(qǐng)開店之后，還可以用它來對(duì)接客戶，可以設(shè)置一下簡(jiǎn)潔的話術(shù)，讓客服工作更加輕松，還可以使用機(jī)器人來和顧客聊天。

二、智能回復(fù)

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復(fù)功能，包括設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、道路快捷話術(shù)、設(shè)置千牛機(jī)器人。

1、設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)

2、導(dǎo)入快捷話術(shù)

客服每日會(huì)遇到很多類似提問，把這些問題的答案設(shè)成快捷回復(fù)，就可以節(jié)省很多打字和思考的時(shí)間。

1）把常用話術(shù)設(shè)為快捷回復(fù)

2）導(dǎo)入快捷話術(shù)

3）應(yīng)用話術(shù)模板

如果你覺得快捷回復(fù)還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準(zhǔn)備給你，那就是懂得智能回復(fù)的千牛機(jī)器人!

三、啟動(dòng)千牛機(jī)器人

1、如何教會(huì)千牛機(jī)器人回答問題?

2、調(diào)教千牛機(jī)器人

四、掌上店鋪

手機(jī)端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來看看千牛無限的常用技巧。

1、緊急退款處理

2、快捷掃碼發(fā)貨

使用千牛申請(qǐng)開店成長(zhǎng)后，首先要做的就是上傳寶貝，然后還要設(shè)置一些快捷回復(fù)，畢竟千牛最主要的功能還是接待客戶。當(dāng)然了，千牛還有很多其他的功能等待大家去了解熟悉哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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