拼多多退貨運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)承擔(dān)？拼多多小二介入處理靠譜嗎

本文大綱：拼多多退貨運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)承擔(dān)？拼多多小二介入處理靠譜嗎

如今說(shuō)起拼多多，無(wú)論你在哪個(gè)線上購(gòu)物平臺(tái)買商品，難免會(huì)出現(xiàn)受到商品后出現(xiàn)不滿意，或者在快遞運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損的問(wèn)題，向我們經(jīng)常在淘寶上或者天貓上購(gòu)物都是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，在購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，如果需要退換貨是淘寶是補(bǔ)助運(yùn)費(fèi)的。

在拼多多上，如果你需要退換貨的話，需要通過(guò)拼多多的微信公眾號(hào)聯(lián)系拼多多的客服，或者直接與出售商品的商家客服進(jìn)行聯(lián)系，溝通需要退貨或者換貨的原因。如果商品是符合退換貨的標(biāo)準(zhǔn)的話，客服會(huì)為你提供商家的退貨地址，還會(huì)指引你如何進(jìn)行退貨的流程。如果買家沒(méi)有聯(lián)系客服，直接按照發(fā)貨地址退貨的話，可能會(huì)導(dǎo)致商家不能受到退回的貨品，這種情況下，商家是有權(quán)對(duì)此次退貨不予處理的。

在你購(gòu)買的商品符合退換貨的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，商家卻不給你退貨的地址，那么買家可以在拼多多的公眾號(hào)上去找拼多多的官方客服，申請(qǐng)官方客服介入處理這次糾紛。另外，拼多多是不支持貨到付款的，也就是說(shuō)，退回的商品需要先付清快遞費(fèi)用。如果提前雙方?jīng)]有溝通清楚，買家將貨物退回，并且選擇的是貨到付款的方式，則需要聯(lián)系快遞公司退回貨物，然后買家重新寄出退回，這之間產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是由買家來(lái)出的。

如果需要退貨，買家需要在收到貨品之后的7天之內(nèi)像賣家提出退貨申請(qǐng)，申請(qǐng)退款的金額不能高于購(gòu)買貨品是實(shí)際的付款金額。如果買家退貨無(wú)緣由的話，申請(qǐng)退貨理由為7天無(wú)理由退貨，這個(gè)時(shí)候退回商品的運(yùn)費(fèi)是要由買家來(lái)承擔(dān)的。如果是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問(wèn)題，或者賣家發(fā)錯(cuò)貨物，快遞丟件或損壞等問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，那么商品的退回運(yùn)費(fèi)是要由商家承擔(dān)的。

拼多多介入處理可靠嗎？

如果遇到交易糾紛的時(shí)候，買家可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，同樣拼多多商家申請(qǐng)平臺(tái)介入也是可以的。一旦平臺(tái)介入后，會(huì)讓商家根據(jù)交易的具體情況來(lái)進(jìn)行舉證。如果一個(gè)店鋪在30天內(nèi)的平臺(tái)介入率過(guò)高的話，那么拼多多官方將會(huì)根據(jù)具體的情況對(duì)這個(gè)店鋪采取一定的限制措施。比如店鋪的全部商品移除資源位，刪除廣告，不允許上新，不允許上架商品，店鋪內(nèi)商品全部降權(quán)等。

通常情況下，在消費(fèi)者遇到一些交易糾紛申請(qǐng)平臺(tái)介入的時(shí)候，無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái)，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是偏袒消費(fèi)者的。如果賣家在證據(jù)不足或無(wú)法舉證的時(shí)候，消費(fèi)者提出退款退貨等要求，商家最好還是同意，不然到最后官司打不贏還影響自己店鋪的平臺(tái)介入率。

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