淘寶客服名字如何更改？小白怎么做好客服

原文主題：淘寶客服名字如何更改？小白怎么做好客服 現(xiàn)如今有很多新人在剛開始做淘寶聯(lián)盟服的時候，對后臺不了解，步驟不熟悉，就隨隨便便地取了一個名字，后面用起來是咋看咋不喜歡，那么淘寶聯(lián)盟服想要更改名字要如何更改呢?

一、客服名字如何更改?

1.淘寶商家中心：進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個客服賬號了，然后再點擊想要更改的客服賬號，點擊重命名即可修改客服名。

2.千牛商家平臺：登陸千牛商家平臺的商家中心，在我的昵稱里點擊賬號管理，然后更改個人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點擊保存并同步到店鋪。

3.淘寶商家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點客服的頭像，就會出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個基本設(shè)置，修改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操縱同步到店鋪。

二、小白怎么做好淘寶聯(lián)盟服?

1.作為淘寶聯(lián)盟服新人，首先你必須要有一個良好的心理素質(zhì)，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑方法，從而提高自己的客服工作質(zhì)量。一定要對待每一個顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問的時候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學(xué)會請教他人，通過他們的指點，我們才能更好的提升自己的客服服務(wù)水平和能力。

4.作為淘寶聯(lián)盟服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪物品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5.同時，一定要熟知電商商城的運營手段，并且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包括物品的上下架以及退換貨步驟等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提高店鋪物品的銷售率。

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