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    京東發(fā)票修改換開功能公告京東發(fā)票工單怎么查詢?怎么處理?

    2023-09-02|23:58|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:33

    有時候客戶發(fā)現(xiàn)發(fā)票信息填寫有誤或者其他問題需要重開發(fā)票,京東商家只能線下手動操作,太費勁了,有沒有什么解決辦法呢?



    京東發(fā)票修改換開功能,可以看到客戶最新的發(fā)票申請,一鍵解決客戶發(fā)票問題。

    一、修改友票

    ①適用商家和發(fā)票類型:代開電子發(fā)票

    自開電子發(fā)票(非宙斯模式)紙質(zhì)增值稅專用發(fā)票

    ②發(fā)票可以修改幾次:兩次

    ③發(fā)票類型是否可以修改:電票可以修改為電票或者專票,專票也可以修改為電票或者專票

    ③什么時候可以修改:訂單完成前,訂單完成后無法修改,補開發(fā)票無法修改

    ④客戶在哪里修改:我的訂單--查看發(fā)票--修改發(fā)票

    ⑤我怎么操作客戶的修改申請?

    若修改后為電子發(fā)票,則商家點擊審核上傳電子發(fā)票即可;若修改后為專用發(fā)票,則商家在系統(tǒng)回填發(fā)票信息和快遞信息

    二、換開發(fā)票

    ①適用商家和發(fā)票類型:代開電子發(fā)票

    自開電子發(fā)票(非宙斯模式)紙質(zhì)增值稅專用發(fā)票

    ②發(fā)票可以換開幾次:兩次

    ③發(fā)票類型可以換開嗎:電票可以換開成電票或者專票,專票暫不支持換開

    ④什么時候可以換開:發(fā)票開具成功后一年內(nèi),補開發(fā)票不支持換開

    ⑤客戶在哪里換開:我的訂單--查看發(fā)票--申請換開

    我怎么看到客戶的換開申請?

    您可以在申請來源中篩選"消費者申請換開",或者輸入訂單號查詢

    我怎么操作客戶的換開申請?

    您對發(fā)票狀態(tài)為"待換開"的發(fā)票點擊審核,進入發(fā)票詳情頁上傳紅票沖紅即可。



    京東發(fā)票工單怎么查詢?怎么處理?

    速來!京東商家及京東客服同學何時收到發(fā)票工單?如何查詢并處理發(fā)票工單呢?一文帶你看懂!

    一、何時收到發(fā)票工單

    在商家超期未開票情況下,若客戶在“我的訂單-發(fā)票詳情頁”點擊【催開發(fā)票】按鈕后,系統(tǒng)將自動向商家推送催開票工單,商家需要在24小時內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費者協(xié)商一致且回復該催開票工(2個動作中完成任意一個均可)

    超期未開票:

    ①訂單已完成且當前時間距離客戶申請開票超過10天但仍未開票

    ②補開發(fā)票,當前時間距離客戶申請開票超過10天但未開票

    二、如何查詢發(fā)票工單

    京麥后臺-交易-售后管理-投訴工作臺-工單預警-消費者提交工工單

    三、如何處理發(fā)票工單

    解決方案四選一:已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時間

    1、已開發(fā)票:商家已在發(fā)票管理中上傳了電子發(fā)票PDF或者紙質(zhì)發(fā)票郵寄物流單號

    2、已協(xié)商無需開票:

    ①商家通過咚咚/郵箱交付,且客戶知悉,選擇此方案

    ②已經(jīng)跟客戶溝通好退款,消費者申請退款后,操作同意退款,選擇此方案

    3、已協(xié)商無法開票:因商家自身原因無法開票,選擇此方案4、已協(xié)商開票時間:與客戶協(xié)商一致,XX時間開,選擇此方案

    四、 Q&A

    Q:找不到發(fā)票管理的上傳入口怎么辦?

    A:請商家先自檢是否已駁回客戶此單的發(fā)票申請。若已駁回,建議商家選擇“已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票”其中一個解決方案,再通過咚咚/郵箱交付。

    Q:已開出電子發(fā)票,但在發(fā)票管理上傳的時候需要填寫紙質(zhì)發(fā)票的物流信息,如何處理?

    A:商家先開通自開電票服務,再上傳已開具的電子發(fā)票。自開電票教程,請前往“商家?guī)椭行摹八阉鳌吧碳易蚤_發(fā)票操作手冊”。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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