淘寶網(wǎng)店被投訴出售假冒品牌如何辦？怎么解決

本文大綱：淘寶網(wǎng)店被投訴出售假冒品牌如何辦？怎么解決 如今在運營淘寶網(wǎng)店的過程中，會遇到各種形式的買賣糾紛。有的是因為差評，有的是因為不支持退換貨，還有的是因為被投訴。那么，淘寶網(wǎng)店被投訴出售假冒品牌如何辦?

一、應第一時間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問題怎么解決，爭取能早點解決此事。

二、在收到投訴的時候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對待;提供相應的資質(zhì)證明。

三、如果沒做錯就被買家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)則的時間里面沒申訴會被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶就不得用了。

四、可以把與買家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會看的，如果沒錯就會撤銷。

淘寶申訴也依然是要從商家中心的舉報管理進行查看，然后進行申訴。一般規(guī)則的申訴時間都是三天，申訴機會是兩次。如果是你的店鋪申訴超時或者申訴不通過，那么都無法獲得淘寶官方的認可。

如果說在規(guī)則的時間內(nèi)沒有進行辦理，那么淘寶官方就會默認為你已放棄申訴的機會，直接判定為違規(guī)或售假。如果說在申訴過程中，買家在三天之內(nèi)撤銷申訴，那么系統(tǒng)就默認你的物品沒有問題，會把你的物品恢復成原來的狀態(tài)。

違規(guī)辦理：對于那些真的是違規(guī)的物品而被舉報，又無力拿出實證來反駁的商家，淘寶官方會給予相應的處罰。一般違規(guī)基本上判定為每次扣除兩分，所以各位商家如果真的攤上這種情況，也不要太過于擔心，因為淘寶不會一次性把你的店鋪分數(shù)全部扣完的。

以上就是淘寶網(wǎng)店被投訴出售假冒品牌如何辦以及怎么解決的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶網(wǎng)店被投訴有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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