淘寶維權如何做？被惡意投訴了如何辦

本文大綱：淘寶維權如何做？被惡意投訴了如何辦 關于在電商平臺上，遇到惡意投訴的情況比比皆是，有些賣家遇到被別人惡意投訴的時候產常常手足無措，不知道找誰辦理、維權。為了預防這種情況，下面我將重點來解答一下當賣家遇到惡意投訴的時候該怎么維權。

很多店鋪，剛開店不久，但是一直在勤勤懇懇的經(jīng)營打理。到了終于升鉆的時候，卻發(fā)現(xiàn)被莫名其妙的投訴了?，F(xiàn)在有很多這樣的情況。首先，賣家們在經(jīng)營自己店鋪的時候一定要按照淘寶或者電商法的規(guī)則來運營。該有的證件應該都要齊全，類似寶貝質檢證書、正規(guī)拿貨渠道等等，這樣的話被舉報了也有證明給小二或者是相關的部門。要是真的被其他的賣家或者是買家舉報了該怎么辦理呢?

首先可以聯(lián)系客服，進行備案。淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評的能力的。這種惡意差評的人就是想要訛詐你的錢，別怕，只要你真的賣的不是假冒貨，相信自己。趕緊和客服聯(lián)系吧。對了，產品先別下架，留作證物給客服看看。

如果你的申訴和憑證都是真實的，在第一時間內可以先和舉報的人進行溝通交流。如果溝通未果，賣家們一定要保存完整的聊天記錄，手機短信或者是錄音、截屏等有效的證明，被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。

如果聯(lián)系客服解決不了的話，事情又比較嚴重的話?？梢月?lián)系相關的部門。像前面開頭提到的幾位商家一樣，通過阿里的協(xié)助，進行民事訴訟。

如果是被別人舉報了，賣家們應該首先檢查一下自己的產品或者是詳情頁，如果真的違規(guī)了，應當以及下架辦理。賣家們可以在商家中心的舉報管理中查詢相關的舉報記錄。

知道了被投訴之后如何辦，賣家們也應該也清楚怎么淘寶上進行舉報。

如果有違反規(guī)則，出售禁售品或者假貨的。大家可以在物品的詳情頁上，點擊右上角的舉報中心-舉報此物品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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