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    淘寶物流服務(wù)4.8分低嗎?物流服務(wù)分如何提升

    2022-07-27|15:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:169

    本文大綱:淘寶物流服務(wù)4.8分低嗎?物流服務(wù)分如何提升 現(xiàn)如今說起淘寶物流服務(wù)分,有的店鋪是4.6分,有的店鋪是4.8分,有的店鋪是4.9分,而我們知道物流評(píng)分5分是為最佳,那淘寶淘寶物流服務(wù)4.8分低嗎?下滿我馬上對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行回答,伙伴們要繼續(xù)往下看哦!



    淘寶4.8分的評(píng)價(jià)是一個(gè)比較常見的分?jǐn)?shù),淘寶網(wǎng)店的物品差評(píng)較多也會(huì)影響淘寶的評(píng)分,而且淘寶4.8分的評(píng)分也算比較高的了,不過這數(shù)值是相對(duì)的,如果說你的同行物流評(píng)分都是4.9以上的多的,那么4.8分這個(gè)值還是有點(diǎn)低的。

    物流服務(wù)分如何提升?

    1.包裝精致,包裝用心,當(dāng)我們的客戶收到我們的寶貝的時(shí)候,如果我們把他們的寶貝包裝的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心,你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會(huì)損壞,或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

    2.選擇比較大的快遞公司品牌合作,有的商家為了省快遞的費(fèi)用,就會(huì)選擇特別小,沒有實(shí)力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作,這樣做是完全得不償失的,因?yàn)槲覀兊目蛻糍I了寶貝,他們想快速的收到自己的寶貝,都是非常急的,如果你選擇小的品牌去合作的話,那么他們的物流時(shí)效很難能保證,而且服務(wù)態(tài)度也不好,所以說我們選擇一些正規(guī)的,比較大的品牌,比如說順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務(wù)你可以放心,而且時(shí)效你也可以放心。

    3.如果遇到特殊的情況。比如說特殊天氣或者說雙11節(jié)氣物流爆倉(cāng),等送貨速度比較慢的時(shí)候,我們一定要及時(shí)的給客戶打電話,或者說給客戶發(fā)送短信,提醒一下我們的客戶,因?yàn)楹?。什么原因,?dǎo)致物流可能會(huì)速度慢一些。這些都是我們必須要做的。

    4.我們的寶貝一定要和我們的詳情頁(yè)推薦的一樣,不要夸大,一定要如實(shí)描述,否則的話,客戶收到寶貝,他的心理落差是非常大的。這樣就容易給我們每一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分都會(huì)很低,其中包括物流。所以這一點(diǎn)非常的重要。

    5. 還有一點(diǎn)就是如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損,或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時(shí)的道歉,并且理解客戶的心情,千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有措施控制,或者說推卸責(zé)任的說法,你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失,最后我們?cè)俸妥约旱目爝f公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決技巧。

    商家想提升物流服務(wù)分,選擇好的快遞公司是很重要的,因?yàn)闀r(shí)效比較能夠得到保障,但是物流服務(wù)分不只跟快遞公司有關(guān)系,和商家自身也是有關(guān)的,上文我也提及到了,大家往回慢慢看吧。

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