淘寶買家信息在哪里看?商家能看到買家的哪些信息
2022-07-27|13:03|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:1412
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本文主題:淘寶買家信息在哪里看?商家能看到買家的哪些信息 關(guān)于現(xiàn)在有很多小白商家在剛開店的時(shí)候不知道從哪里查看買家信息,比如買家備注、留言等關(guān)鍵信息,也有很多商家朋友迫切想要了解對方的信譽(yù)值,查看對方是否是“職業(yè)打假人”或“惡意差評師”等潛在威脅。那么淘寶買家信息要在哪里看呢?商家能看到的信息有什么呢?
這個(gè)很簡單,對于沒有正在和客服咨詢還沒有下單的買家,商家可以通過千??蛻舳它c(diǎn)擊買家頭像處,會(huì)出現(xiàn)下拉菜單,有個(gè)“查看名片”的選項(xiàng),點(diǎn)開即可看到買家的基本信息。
以前是可以看到“信譽(yù)值”、“好評率”等關(guān)鍵信息的,但是最近PC端千牛升級后,只能看到最基本的“買家等級”和“旺旺等級”了,這兩個(gè)信息對于商家的意義其實(shí)不大。
不過,別急著失望,雖然PC端丟掉了很多重要信息,但是手機(jī)端千牛APP上看到的信息卻要全面的多,而且操縱也很方便,只要在旺旺對話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買家旺旺名字,即可看到買家的信譽(yù)、好評率、客單價(jià)、給別人的好評率(對于鑒別差評師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。
另外,對于已經(jīng)下單付款的買家,我們可以到商家中心,也就是千??蛻舳说闹黜撁?,在左側(cè)的常用操縱下面可以找到“已賣出的產(chǎn)品”,點(diǎn)開即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單,包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的,我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號,在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕,點(diǎn)開即可看到買家的收貨地址、聯(lián)系手段、留言備注等關(guān)鍵信息。
以上就是淘寶商家怎么查看買家信息的基本操縱,不過這只是常規(guī)操縱而已,對于已經(jīng)熟悉淘寶業(yè)務(wù)的店主來說,這些基本操縱已經(jīng)沒什么用處了,因?yàn)檫@些操縱只是關(guān)乎發(fā)貨而已,并不得幫自己的店鋪抵御威脅。
淘寶干的久了,難免碰到幾個(gè)職業(yè)差評師,但是每天訂單那么多,怎么鑒別哪個(gè)訂單有風(fēng)險(xiǎn)呢?好在千?,F(xiàn)在推出了“規(guī)蜜”,其擁有貼心的訂單預(yù)警功能,會(huì)將訂單中可疑的地址做出預(yù)警,提醒商家這可能是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)訂單。
另外,商家還可以在淘寶服務(wù)市場訂購交易類軟件,其中大多都帶有“差評防御”的功能,通過自帶的云黑名單,攔截絕大多數(shù)的差評師訂單,保護(hù)店鋪原理潛在威脅,還商家一個(gè)清爽干凈的營商環(huán)境,讓商家不再心碎,讓惡人無處可逃!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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