開網(wǎng)店遇到惡意買家不想發(fā)貨如何辦？怎么應(yīng)對

原文大綱：開網(wǎng)店遇到惡意買家不想發(fā)貨如何辦？怎么應(yīng)對 現(xiàn)如今在淘寶平臺中存在一些惡意買家他們下單了以后會故意給賣家們差評，針對這樣的惡意買家很多的淘寶賣家都不想去發(fā)貨?？墒堑K于規(guī)定又不能不去發(fā)貨，這個時候如何辦呢?

據(jù)了解，我們無法將買家拉黑或者是屏蔽來限制買家購買哦，如果您的店鋪遇到非正常購買的消費者以及惡意行為，如：異常拍下、異常退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評價問題，可以登陸平臺進(jìn)行舉報哦;同時賣家也可以使用云標(biāo)簽，對惡意消費者進(jìn)行打標(biāo)，平臺會根據(jù)賣家打標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，和賣家一起共治惡意會員。如買家已經(jīng)拍下訂單，無特殊情況需要發(fā)貨的哦，以免造成不必要的投訴。

遇到惡意買家如何辦?

1、首先，在第一時間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴他你的店鋪發(fā)貨步驟和退換貨步驟，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)定的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著商家，那就充分證明騙子的可能性很大。

2、然后，及時聯(lián)系淘寶聯(lián)盟服。此流程的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

3、發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機或相機把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。

4、快遞取件時和買家確認(rèn)。當(dāng)快遞人員來取件時，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時間。因為騙子在這個階段，一般都會申請退款走人，所以商家朋友一定看清退款的理由留言。

各位淘寶賣家們，像開頭這樣的情況在淘寶平臺中非常的常見，各位淘寶賣家們也不得夠違反淘寶平臺的規(guī)定不去發(fā)貨，大家可以參考上面的技巧去解決這一方面的問題哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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