淘寶超出承諾配送時間怎么理賠？發(fā)貨逾期怎么辦？

在淘寶上買東西可能會碰到商品一直不發(fā)貨的情況，這時候可能超出了承諾配送時間，這時候買家是可以去申請理賠的，另外也可以去申請退款的，很多人可能沒有理賠過，下面教大家如何申請。

淘寶超出承諾配送時間怎么理賠?

1.淘寶賣家逾期不發(fā)貨，應向買家支付實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外，24小時內(nèi)賣家需向同一買家支付的違約金總和最低5元，最高100元。

2.如果賣家承諾的贈品逾期未送達，賣家也將按照上述規(guī)則支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，則按照出售贈品的鏈接中注明的價格計算違約金。如果店內(nèi)沒有出售贈品的環(huán)節(jié)，沒有明碼標價，違約金由官方客服參考市場價計算。

3.另外，買家投訴超時發(fā)貨后，商家除了向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同等金額的違約金。

淘寶發(fā)貨逾期怎么辦?

如果在淘寶上購買的商品發(fā)貨逾期，你可以采取以下措施來解決問題：

首先，你可以嘗試聯(lián)系賣家并向其詢問發(fā)貨情況?？赡苁怯捎谀撤N原因?qū)е沦u家延遲發(fā)貨。通過及時溝通，你可以了解到更多信息，并尋求解決方案，如加快發(fā)貨進度或選擇其他替代商品。

如果經(jīng)過與賣家的溝通后，發(fā)貨仍然未能及時進行，你可以催促賣家盡快發(fā)貨。在與賣家溝通時表達對訂單的關(guān)注和急迫性，要求賣家給予合理解釋，并提醒其履行賣家責任。

如果賣家長時間不予理會或無法提供合理解釋，你可以考慮提交投訴或申請退款。在淘寶平臺上，你可以通過訂單頁面找到“投訴”或“申請退款”的選項，并填寫相關(guān)信息和理由。淘寶將介入處理，并根據(jù)具體情況為你提供相應的解決方案。

如果以上方式都無法解決問題，你可以考慮使用淘寶的消費者權(quán)益保護機制。通過淘寶客服渠道提出投訴，并尋求平臺的幫助來解決問題。淘寶會根據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，為你提供相應的維權(quán)支持。

淘寶超出承諾配送時間理賠的金額最低是5元，最高也不超過100元，一般是實際支付金額的10%作為賠償款，所以如果你購買的商品價格越高，那么賠償?shù)目钤蕉?，賠償完之后買家還可以選擇退貨的。

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