淘寶客服介入能退款成功嗎？買家怎么申請(qǐng)退貨

原文主題淘寶客服介入能退款成功嗎？買家怎么申請(qǐng)退貨 現(xiàn)如今在淘寶購(gòu)物，收到貨物之后，可能會(huì)因?yàn)槟承┰蚨枰暾?qǐng)退款。但是申請(qǐng)退款的時(shí)候，賣家不同意，這時(shí)候就需要讓客服介入了。但淘寶聯(lián)盟服介入會(huì)退款成功嗎?

首先買家在申請(qǐng)退款之前需要把商品寄回給商家，一般來說貨物返回后商家不會(huì)拒絕退款的，除非商品有損，或者超過了商品的退貨時(shí)間。如果是因?yàn)樯碳业倪^失造成了退款，那么買家需要把證據(jù)列出來，如果證據(jù)能夠證明不是買家的錯(cuò)誤，那么客服介入之后都會(huì)退款成功的。

買家申請(qǐng)?zhí)詫毬?lián)盟服介入之后，淘寶聯(lián)盟服會(huì)通知舉證方3天舉證，舉證完成后淘寶聯(lián)盟服會(huì)在4-6個(gè)工作日給出處理意見，那么買家只要耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會(huì)盡快處理問題的。

買家怎么申請(qǐng)退貨?

1、進(jìn)入“已買到的產(chǎn)品”，找到需要退款的商品，點(diǎn)擊 “申請(qǐng)退款”， 選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)買家的實(shí)際情況選擇退貨的原因，提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

2、商家有5天的時(shí)間來處理買家的退款申請(qǐng)，若商家同意退貨協(xié)議，那么頁面上會(huì)出現(xiàn)商家的退貨地址，買家可以根據(jù)退貨地址進(jìn)行退貨的操縱。退貨后到退款頁面“填寫退貨信息”， 買家要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨的退款會(huì)被關(guān)閉。

3、選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。退貨信息一旦提交將無法更改，如果買家之前購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么要?jiǎng)?wù)必謹(jǐn)慎填寫。確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”， 逾期商家沒有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。買家可以進(jìn)入“已買到的產(chǎn)品”，選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及商家答復(fù)。

總而言之，如果你需要退款，賣家不同意，可以申請(qǐng)客服介入。一般來說，買家勝訴的概率大一些，但是也是要講究證據(jù)的。如果是賣家問題，且商品完整，是可以退款的。

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