現(xiàn)如今很多實體店都紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開店，可見電商的發(fā)展之迅速，天貓平臺是發(fā)展上開店的商家比較多，而對于那些新入駐的商家，不了解天貓店客戶部分退費會不會影響權(quán)重，下面一起來看看。

寶貝退貨率高肯定會對寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會影響店鋪的排名，但是只要你的退款過程中出現(xiàn)糾紛，也就是說你店鋪中的退貨糾紛率高的話，就會對店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。

如果說你店鋪中的退款糾紛率達到六筆，或者是占你店鋪中的1%的話，那么你店鋪的搜索排名就會直接被淘寶官方所屏蔽，而且你店鋪中的一些服務(wù)就會被取消，店鋪保證金需要再次繳納，當(dāng)然我們以上所說的是對于淘寶店鋪。對于天貓店鋪來說要求得更加嚴格，普通的退款率與退款糾紛率兩個都會影響店鋪的排名。

客戶退款如何處理：

1、第一步要明白客戶為什么會退款，這是最重要的一步。當(dāng)客戶要求退款時，要先問清楚其中的原因，比如說自己的產(chǎn)品不行，等等。

2、在了解了客戶要求退款的申請后，要首先為自己的客戶解決問題，盡量保證客戶不要求退款退貨。這是基礎(chǔ)的一步。

3、首先，細心的和自己的客戶講述。不要沒有耐心，否則很容易造成自己的客戶流失，同時也不好處理問題。

4、其次，在客戶要退貨時，可以給與他們一部分銷售折讓以求得補償。這是一種不得不執(zhí)行的方法。

5、最后，如果實在是自己公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題，一定要給自己的客戶退款，這是十分必要的。

6、一定要注意和自己的客戶企業(yè)建立長久的關(guān)系，不能以一次退貨退款問題造成自己的客戶流失。

經(jīng)過以上幾點介紹，我們知道天貓店客戶部分退費會影響權(quán)重嗎，一般退貨率高的話就會對寶貝排名產(chǎn)生影響，而有退貨糾紛影響則會更大，所以說是會有影響的。

天貓店新品多久不會計入權(quán)重？如何提升？

在天貓平臺上面開店，商家需要給店鋪定期的上新產(chǎn)品，這樣可以保持買家對店鋪的新鮮感，同時對于店鋪的長期發(fā)展也有重要的作用。一般情況下，天貓新品剛上架的時候，是沒有權(quán)重的，需要經(jīng)過一段時間的積累才行，那么天貓店新品多久不會計入權(quán)重？

一、天貓店新品多久不會計入權(quán)重？

一般在剛上架的一周內(nèi)，新品是沒有直接權(quán)重的，這是由于新發(fā)布的寶貝沒有任何的數(shù)據(jù)積累。隨著新品上架時間的增加，新品會受到整體店鋪權(quán)重的影響，如果店鋪權(quán)重高，那么新品發(fā)布之后也會有一個好的曝光。

二、如何提升新品權(quán)重？

1、注重天貓新品的點擊率，這個很重要的因素，商家給標題選詞時要注意精準度，會直接影響到點擊率。

2、新品的人群測試，主要是測試哪些人群喜歡點擊，收藏加購這一款產(chǎn)品。只有積累了點擊數(shù)據(jù)，才可以匹配人群標簽，等到人群積累一定程度以后，就可以成功的給新品打標了。

3、新品銷量破零。如果新品沒有破零，很多數(shù)據(jù)都會比較差，比如說點擊率、轉(zhuǎn)化率等等，因為消費者看不到有用戶購買過，所以不愿意做第一個吃螃蟹的人，一般天貓新品在上架的1到3天內(nèi)破零為佳。新品寶貝要先優(yōu)化再操作，沒有優(yōu)化好，別著急上架，不然上架了也推不起來，等于沒有上架。

4、天貓新品推廣。商家可以通過淘口令，微信朋友圈，短鏈接，微海報，站外的微博，返利網(wǎng)，淘寶相關(guān)論壇等，讓更多的消費者知道產(chǎn)品。

天貓對于新品一般也會有一定的扶持，如果商家利用好扶持的這段時間，那么可以讓新品快速積累權(quán)重，這樣后期就好做很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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