為什么會顯示物流異常?其中的原因解析
2022-07-18|10:17|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1025
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本文大綱:為什么會顯示物流異常?其中的原因解析 關(guān)于作為淘寶賣家,不僅要做好售前的工作,還需要做好售后的工作,例如看一下淘寶物流等這些都是賣家需要關(guān)心的,那么為什么會顯示物流異常?其中的原因解析?
為哪些會顯示物流異常?
可能會遇到的異常:攬件超時、更新超時及派簽超時。打開賣家后臺,在發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時的訂單數(shù)量。商家發(fā)出快遞之后要及時的查看物流更新狀況,如果發(fā)現(xiàn)物流異常,那么要在第一時間和物流公司聯(lián)系防止被判定商家虛假發(fā)貨。
商家的物流單號不要上傳的過早,當(dāng)買家訂單出現(xiàn)時,不必急著點發(fā)貨和打單,在48小時的時效內(nèi)完成,發(fā)貨即可。
如果在后臺中有提醒發(fā)貨超時提醒,但是在物流官網(wǎng)上查詢到的訂單物流信息,就無需過于擔(dān)心,以物流官網(wǎng)為主,如果受到處罰,將官網(wǎng)的物流信息截圖后進行申訴就可以了。
1、攬件超時:攬件超時是物流異常中比較嚴重的,因為條件訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經(jīng)超出了這個時間,可能會被判定為假的發(fā)貨,進行賠付處罰,還會影響店鋪的訪客。
2、物流超時:是指在運輸過程中的兩天內(nèi)沒有信息更新,這樣是會導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會被二級限制,商品被降權(quán)。
超時訂單少,是不用過于擔(dān)心,但些賣家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動會有不小的影響。
3、派單超時:是指快遞已經(jīng)安排了派件,但是在一天內(nèi)不能派送到買家手上的情形,原因也比較多,比如包裹達到時間太晚、天氣原因、地址有誤等,當(dāng)然這種情況,可以提前跟買家溝通好,一般來說出現(xiàn)超時,其實即時跟買家溝通還是可以解決好的。
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