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    淘寶開(kāi)店常識(shí)有哪些?這四個(gè)坑千萬(wàn)不能跳

    2022-04-10 | 03:38 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:154

      隨著電商行業(yè)逐漸的恢復(fù),線下產(chǎn)業(yè)還沒(méi)恢復(fù)那么快,這也讓大家深刻的認(rèn)識(shí)到了淘寶開(kāi)店的重要性,也吸引了很多人前去開(kāi)店,但是在淘寶上開(kāi)店時(shí),還需要注意學(xué)習(xí)淘寶開(kāi)店常識(shí)。

    淘寶開(kāi)店常識(shí)有哪些?這四個(gè)坑千萬(wàn)不能跳

      1、堆積訂單不發(fā)貨

      商家一忙起來(lái)就有可能忽略掉一些已經(jīng)下單付款的訂單,平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨還是有非常嚴(yán)格的規(guī)定的,如今淘寶發(fā)貨時(shí)效已經(jīng)更改成48小時(shí)內(nèi),如果商家沒(méi)有在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,就會(huì)根據(jù)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)則被判定為延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨等違規(guī),所以商家要經(jīng)常查看待發(fā)貨頁(yè)面,檢查是否有漏單。

      2、客服咨詢不回復(fù)

      客服的響應(yīng)時(shí)間會(huì)影響店鋪權(quán)重排名,客服回復(fù)率高低也能影響到店鋪的綜合評(píng)分。雖然占比不是最高的,但商家也不應(yīng)該忽視這一點(diǎn)。若是商家人手不足,可以嘗試使用淘寶客服機(jī)器人回復(fù),這樣店鋪及時(shí)回復(fù)了消費(fèi)者,消費(fèi)者也不會(huì)因?yàn)榭头L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)回應(yīng)導(dǎo)致溜單。

      3、頻繁修改商品描述

      新手商家可能因?yàn)椴皇煜さ赇佭\(yùn)營(yíng),所以在上新產(chǎn)品后,一段時(shí)間沒(méi)有流量和轉(zhuǎn)化,或者店鋪流量反倒下降,這時(shí)候商家就開(kāi)始頻繁修改商品標(biāo)題或其他描述,打算以此來(lái)優(yōu)化商品。

      可是太過(guò)頻繁修改商品不僅不能將流量提高上來(lái),還會(huì)越改越差,導(dǎo)致商品或店鋪權(quán)重下降。商家是可以因?yàn)榱髁坎桓咝薷纳唐沸畔⒌?,但是在修改時(shí)一定要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,比如關(guān)鍵詞排名、同行競(jìng)爭(zhēng)是否激烈等,修改后觀察一段時(shí)間,看一看效果再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,最忌諱頻繁修改。

      4、導(dǎo)流到站外平臺(tái)

      無(wú)論是哪個(gè)電商平臺(tái)都是不允許站外導(dǎo)流的,一是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,避免消費(fèi)者被欺詐,二是為了避免平臺(tái)資源外流。

      若是在旺旺客服中發(fā)現(xiàn)有引流到站外的二維碼或賬號(hào)等信息,很容易被系統(tǒng)自動(dòng)查處。能夠理解商家想要獲取更多利潤(rùn),但是在平臺(tái)的監(jiān)管流程下,能夠更好保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。

      如果各位覺(jué)得自己的淘寶店鋪已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了,那就應(yīng)該要堅(jiān)持做好每一件事情,尤其是在做上面的這幾件事情需要注意,千萬(wàn)不要胡亂操作,否則店鋪也很難做好。

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