科普下手機怎么申請做淘寶客服?實操申請經驗
2022-07-20 | 10:12 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:690
2022-07-20 | 10:12 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:690
本文大綱:科普下手機怎么申請做淘寶客服?實操申請經驗 關于現(xiàn)在有許多小伙伴想在空閑的時間里找個客服兼職做做,賺點零花錢。那么,科普下手機怎么申請做淘寶客服?實操申請經驗?
想要在手機上做客服的話,那么只要打開手機旺旺,登入商家客服號就可以了 ,但是一般來說商家是不會讓客服用手機工作的,相對于電腦來說畢竟不太方便,如果咨詢的客戶太多,那么肯定是照顧不過來的,所以現(xiàn)在手機淘寶聯(lián)盟服是很少的,大部分都是電腦客服。
淘寶聯(lián)盟服工作內容是哪些?
1、淘寶聯(lián)盟服需要對寶貝信息很熟悉,在買家跟你聊天之后,客服能夠迅速了解買家的心理,分析出買家所需求的,淘寶聯(lián)盟服要根據店鋪的實際情況進行回復,如果遇到自己解決不了的問題,那么也可以詢問店鋪老板或者主管一起來辦理好問題。
2、淘寶聯(lián)盟服需要一定的打字速度,淘寶聯(lián)盟服的工作需要一對多,就是可能同一時間有很多買家進行咨詢,那么客服在回答的時候一般是按照時間順序進行回答,工作熟練之后也可以根據情況靈活操縱。
3、淘寶聯(lián)盟服首次回復顧客的時間最好控制在6秒內,如果一個訪客進店后,客服卻沒有在第一時間回復消費者的問題,就很容易導致人群流失,買家付款之后,淘寶聯(lián)盟服需要確認發(fā)貨地址及聯(lián)絡手段,詢問買家快遞是否能夠到達的,不過現(xiàn)在不需要人工詢問,都是通過機器來咨詢的。
4、淘寶聯(lián)盟服主要是來銷售寶貝的,最終目的就是把寶貝賣出去,而不是單純的聊天,一句沒有談到下單,客服要學會適當?shù)睦脤氊愞D移話題,并且在恰當時機給出下單指令,引導買家下單消費。
原文總述:以上文章介紹的就是關于【科普下手機怎么申請做淘寶客服?實操申請經驗】的網店開店技巧,今天就為淘友們分享到這里,如果大家對本文網店干貨文章有興趣,可以運用,也可以關注我們,歡迎網店掌柜收藏。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!