天貓綜合體驗(yàn)星級怎么提升？該當(dāng)心什么

原文主題：天貓綜合體驗(yàn)星級怎么提升？該當(dāng)心什么 現(xiàn)如今說到天貓綜合體驗(yàn)星級這個東西相信不少天貓賣家會想要來了解，關(guān)于星級到底什么情況比較好，要如何評定啊，規(guī)定有什么啊，想先不少人都想了解，那么天貓綜合體驗(yàn)星級怎么提升？該當(dāng)心什么？

在任何一個單項指標(biāo)中，商家的體驗(yàn)得分為5分(5分/優(yōu)、4分/好、3分/一般、2分/差、0分/差)，5分表示同一類別的商戶在這項服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)異，優(yōu)于市場上大多數(shù)商戶，0分表示同一行業(yè)的體驗(yàn)水平非常差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。如果你想升級天貓綜合體驗(yàn)星級，你最好能達(dá)到4星。

評定有些規(guī)定需要遵循呢?

從體驗(yàn)維度出發(fā)，平臺提取了物品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、咨詢體驗(yàn)及特色服務(wù)六大維度，來構(gòu)成綜合體驗(yàn)的“星級評定”。

咨詢體驗(yàn)：近30天旺旺在1個自然日內(nèi)有效響應(yīng)人數(shù)(店小蜜接待人次+人工自主回復(fù)人數(shù))/近30天旺旺在1個自然日咨詢總?cè)藬?shù)(咨詢?nèi)舜螌ν粋€子賬號會每日去重)。

售后體驗(yàn)：由僅退款和退貨退款兩部分組成。僅退款時長：近30天自主完結(jié)(售中+售后)僅退款申請到退款完結(jié)總時長/近30天自主完結(jié)(售中+售后)僅退款完結(jié)總筆數(shù);退貨退款時長：近30天自主完結(jié)(售中+售后)退貨退款申請到退款完結(jié)總時長/近30天自主完結(jié)(售中+售后)退貨退款完結(jié)總筆數(shù)。

物流體驗(yàn)：近30天支付(貨到付款訂單則為下單時間)且簽收成功的總時長/近30天支付且已簽收訂單量。

物品體驗(yàn)：主要看賣家的品退率，計算的手段則為近30天內(nèi)買家首次發(fā)起退款時選擇與物品體驗(yàn)相關(guān)的退款原因的訂單/近30天的成交的訂單數(shù)。

原文總述：以上文章介紹的就是關(guān)于【天貓綜合體驗(yàn)星級怎么提升？該當(dāng)心什么】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運(yùn)用，也可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶開店虛擬貨源是怎樣的？

備用金是一號更新嗎？

淘寶阿里88音樂風(fēng)暴活動怎么報名參加，有什么要求？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。