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    科普下7天無理由退換拒收誰給運(yùn)費(fèi)?有什么標(biāo)準(zhǔn)

    2022-07-13|10:20|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:694

    原文主題:科普下7天無理由退換拒收誰給運(yùn)費(fèi)?有什么標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)如今,我們?cè)谔詫氋?gòu)物時(shí),都會(huì)有許多物品是七天無理由退換的,但是我們?cè)谫?gòu)買時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不需要這件物品了,但是貨物已經(jīng)在運(yùn)輸?shù)耐局辛恕D敲?、科普?天無理由退換拒收誰給運(yùn)費(fèi)?有什么標(biāo)準(zhǔn)?



    一、7天無理由退換拒收誰給運(yùn)費(fèi)?

    由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則:交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則辦理。

    1、若淘寶判定商家責(zé)任(如物品存在質(zhì)量問題、描述不符合等),來回運(yùn)費(fèi)都需要由商家承擔(dān) ;

    2、買家責(zé)任(不喜歡/不合適等),買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi);

    3、如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做退貨退款辦理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

    4、如果購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),雙方都不用出!

    二、退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議有什么?

    1、 買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由商家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)手段的運(yùn)費(fèi)。

    2、 物品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)手段的,由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由商家承擔(dān)。

    3、 商家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無法退貨或操縱退回物品后無法送達(dá)的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操縱退貨后,商家無正當(dāng)理由拒絕簽收物品的,交易做退款辦理,退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。若商家需要取回物品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予辦理。

    4、 您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的辦理結(jié)果操縱退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與商家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸手段發(fā)貨。除非得到商家的明確同意,您不能使用到付手段支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,商家有收貨的義務(wù)。

    5、 淘寶辦理爭(zhēng)議期間,商家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,商家簽收物品后,由淘寶根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出辦理。

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