淘寶退款規(guī)則有什么要求？碰到退款要怎么處理？

 

1、無需退貨的退款

 

無需退貨的退款一般是賣家在購買后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款管理頁面，點擊 “同意退款申請”，輸入支付密碼（支付寶賬戶），點擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

 

2、需要退貨的退款

 

賣家申請退貨退款，賣家需進入退款管理頁面，點擊“同意退款申請”。將退貨地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，買家退貨后，系統(tǒng)顯示“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，賣家再點擊“同意退款”，即完成退款。

 

簡單來說，需要退貨的退款，賣家需要分兩步操作，第一是同意賣家退貨，第二是確認(rèn)退貨無誤再退款。

 

對于退款，賣家一定要注意淘寶是有操作時間限制的。換言之，賣家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動將錢款退給買家。

 

 

3、未發(fā)貨的退款

 

賣家需要在對方作出申請退款的48小時內(nèi)，作出響應(yīng)，否則系統(tǒng)自動完成退款。

 

4、需要退貨退款

 

系統(tǒng)會給予賣家3-5天響應(yīng)（實物5天、虛擬3天），若賣家超時未響應(yīng)，系統(tǒng)則自動達成退款協(xié)議。并給予買家7天時間退貨，若買家在7天內(nèi)未退，系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請。若買家退貨，系統(tǒng)給賣家10-30天等待簽收（平郵30天、快遞10天）。如果賣家逾期未操作，系統(tǒng)也會自動完成退款。

 

5、不退貨僅退款

 

系統(tǒng)會給予賣家3到5天時間響應(yīng)（實物5天、虛擬3天），若賣家逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請退款的金額直接退款給買家。

 

淘寶退款規(guī)則不是很復(fù)雜，具體還是看自己退款的內(nèi)容是什么。選擇不同的退款方式，流程也會有一定的區(qū)別。在退款之前，可以先看一下上面的內(nèi)容，然后再去處理，相對起來效果也會好很多。不同的退款方式，退款的時間也會有一些差異。