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    淘寶千牛自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?具體操作方法是什么?

    2022-09-15|14:55|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:155

    在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候,總是會(huì)碰到一些問(wèn)題,碰到這種情況后就會(huì)去咨詢客服。對(duì)于淘寶的客服來(lái)說(shuō),每天咨詢的人數(shù)很多,一個(gè)一個(gè)去回復(fù)總是會(huì)很忙碌,于是會(huì)選擇自動(dòng)回復(fù),其中讓大家好奇的就是淘寶千牛自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?具體操作方法是什么?
     
    一、旺旺設(shè)置法
     
    1、首先登上旺旺,點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;
     
    2、打開(kāi)設(shè)置后,找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊;
     
    3、之后點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù);
     
    4、看到自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)和設(shè)置自動(dòng)回復(fù),需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù);
     
    5、鉤選適合自己的方式,小方框前打勾;
     
    6、也可以通過(guò)點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù);
     
    7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù),點(diǎn)擊確認(rèn)即可。
     
    淘寶千牛自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?具體操作方法是什么?
     
    二、千牛設(shè)置法
     
    1、首先下載千牛軟件,下載完成后登陸客服會(huì)員。
     
    2、登陸之后,點(diǎn)開(kāi)左下角的,選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。
     
    3、在彈出的界面中選擇“客服設(shè)置”- “回復(fù)設(shè)置自動(dòng)”。
     
    4、在個(gè)人版的設(shè)置中,可以選擇客戶第一條消息的問(wèn)候語(yǔ),忙碌、離開(kāi)的自動(dòng)回復(fù)和接待客戶超過(guò)多少人的自動(dòng)回復(fù)。
     
    5、若客服較多,可設(shè)置團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù);選擇團(tuán)隊(duì)版本;若未設(shè)置,可立刻設(shè)置,新增模板。
     
    6、設(shè)置模板名稱,模板內(nèi)容,點(diǎn)擊保存即可,若需要立刻生效,勾選立刻生效即可。
     
    客服不可能時(shí)刻都守在電腦的前邊,所以設(shè)置回復(fù)外出用語(yǔ)還是必要的,下面提兩個(gè)例子。
     
    1、尊敬的顧客,店主臨時(shí)離開(kāi),請(qǐng)您稍等5分鐘,馬上回來(lái)立刻聯(lián)系您,感謝您光臨本店,謝謝您的理解與支持……”
     
    2、如果是要離開(kāi)比較長(zhǎng)的時(shí)間,我覺(jué)得應(yīng)該這樣自動(dòng)回復(fù): “尊敬的顧客,店主有些急事不得不離開(kāi),請(qǐng)您先拍下您中意的寶貝不要付款,店主回來(lái)以后會(huì)立刻跟您溝通寶貝細(xì)節(jié),我們會(huì)按拍下的時(shí)間順序優(yōu)先發(fā)貨。
     
    其實(shí)單單知道了上面這些自動(dòng)回復(fù)的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是很足,在這個(gè)過(guò)程中還需要去掌握應(yīng)該怎么寫好回復(fù)語(yǔ)。在填寫回復(fù)語(yǔ)的時(shí)候,最好寫的簡(jiǎn)短一點(diǎn),如果寫的太長(zhǎng),客戶不一定有時(shí)間會(huì)慢慢去看完,更重要還是要及時(shí)解決對(duì)方的問(wèn)題。

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