淘寶聯(lián)盟服如何設(shè)置自動回復(fù)?有什么常用的回復(fù)語
2022-07-19|11:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:63
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本文大綱:淘寶聯(lián)盟服如何設(shè)置自動回復(fù)?有什么常用的回復(fù)語 關(guān)于近年來由于電商的快速發(fā)展,大部分的人都在已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上購物了,當(dāng)時買東西的時候我們經(jīng)常會咨詢客服一些東西,對于做客服的人而言,一個一個去回復(fù)是很麻煩的事情,那淘寶客服怎么設(shè)置自動回復(fù)呢?
一、淘寶客服怎么設(shè)置自動回復(fù)?
其實實現(xiàn)的方法有多種,常見的有使用千牛的自動回復(fù)功能,或者使用第三方的工具實現(xiàn)這些功能,下面我們來說說使用千牛的設(shè)置方法:
1、點擊千牛右上角三橫小圖標(biāo),下拉框選擇系統(tǒng)設(shè)置:
2、點擊接待設(shè)置選項卡,在點擊自動回復(fù)。
3、點擊自動回復(fù)按鈕。
4、先選擇自動回復(fù)短語,新增你要回復(fù)的短語。
5、設(shè)置條件,在選擇剛剛新新增好的回復(fù)短語即可設(shè)置完成。
二、有哪些常用的回復(fù)語?
對客戶的疑問進(jìn)行應(yīng)答
1,親、您真有眼光。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。我能為您做些什么? 您還有什么需要?不必客氣、沒關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝
2,發(fā)什么快遞啊/ 公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,請您告訴我到達(dá)您那的快遞哦
3,多長時間可以到貨啊/ 親~正常情況下發(fā)貨次日起3個工作日左右可為您送達(dá),如遇特殊天氣,機(jī)場及公路關(guān)閉可能會有所延誤,還請您理解。
4,現(xiàn)在拍下什么時候可以發(fā)貨啊/ 為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出,訂單截至下午2點,下午2點后的訂單將在次日發(fā)出。
5,便宜點吧/便宜點我就立即付款/ 親,頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦,公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦
6,質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/ 我們是廠家直接供貨,質(zhì)量絕對保證。保證正品,假一罰十。
7,我已經(jīng)付款了/ 親~感謝您對愛絲普蕾寶俊專賣店的支持和關(guān)注,期待您的再次光臨,祝您購物愉快(*^__^*)
8,親~我們的產(chǎn)品價格非常實惠,直接按批發(fā)價發(fā)售,為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌,本小店業(yè)務(wù)繁忙,沒議價的時間與精力,謝謝口下留情!
9,親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝,本小店超級實在的,沒有華麗的語言,只有勤勞的工作,好品質(zhì)的寶貝,謝謝支持
10,親~ 我們店現(xiàn)在有優(yōu)惠活動,請詳細(xì)瀏覽一下小店的公告,不要錯過哦
11,親~ 舒心購物,滿180元或以上就可以免去郵費,非常劃算哦。
12,親~ 沖浪購物,四件短袖T恤或褲子,只收一次郵費,不收超重費,非常劃算哦。 13,親~ 滿意購物,單次購買滿260元,送美津濃短褲一條,多買多送哦。
14,您好,我們的商品價格已經(jīng)最低了,不好意思,不能少了。
15,親,不議價哦,不過今天我們有些此類產(chǎn)品正在搞包郵活動,很優(yōu)惠哦。
16,新店開張,為賺信用,利潤已降到最低,不再議價了。
17,抱歉,價格已經(jīng)最優(yōu)惠了,不過買滿**包郵哦!,
18,親、小店利薄、不議價了啦。
19,對不起,我不可能虧本賣的。 20,您好,謝絕還價,議價者繞道!
21,親,頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦,公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦~
處理時間慢或語言不當(dāng)?shù)幕貜?fù)
1,實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施,盡量使您滿意、請不要介意。
2,親不好意思,剛才接了個電話/親讓您久等了,剛才出去了一下等等
3, 親~ 掌柜外出發(fā)貨,非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!
4,親~ 不好意思!店主去忙了,可能沒及時的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧,回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦 淘巧好,好淘巧
5,親~ 不好意思,現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中,有事請留言,晚點給你回復(fù),謝謝!
6,親~ 客人比較多哦,不要著急呢,我會一個個回復(fù)哦,我已經(jīng)變成三頭六臂了
7,你好~ 在嗎?不好意思,你訂的衣服沒貨了,能否換其他新款的?
對于很多大賣家來說,每天的咨詢量特別大,這對客服的工作壓力是相當(dāng)大的,使用上面的方法就能大大的緩解咨詢壓力,幫助淘寶客服高效精準(zhǔn)工作,從而過濾并解決掉一些常見的買家問題,如果你還沒有設(shè)置淘寶客服自動回復(fù)功能就快快去設(shè)置吧。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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