抖音店鋪新品頁(yè)是什么?“店鋪新品頁(yè)”有什么用?“店鋪新品頁(yè)”什么時(shí)候會(huì)展示?不了解的商家可別錯(cuò)過(guò)了，為各位商家?guī)?lái)抖店店鋪?lái)?yè)操作攻略，一起來(lái)學(xué)習(xí)!

一、抖音店鋪新品頁(yè)?

即店鋪的新品頁(yè)，在抖音小店的店鋪?lái)?yè)，頂部新增“新品頁(yè)”。展示主推新品、上新日歷等內(nèi)容，讓用戶在店鋪?lái)?yè)停留時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)，有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

二、抖音店鋪新品頁(yè)有什么用?

更好的吸引用戶的注意，更多的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化：

通過(guò)更多內(nèi)容曝光引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)決策，增加用戶在店鋪里停留時(shí)長(zhǎng)，提升店鋪商品轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)。

私域內(nèi)容價(jià)值更大化，更多的內(nèi)容曝光場(chǎng)域：

在新品tab的內(nèi)容輸出，贏得更多內(nèi)容/商品流量曝光，帶來(lái)新的成交量的增長(zhǎng)。

三、抖音店鋪新品頁(yè)什么時(shí)候會(huì)展示?

當(dāng)商家店鋪內(nèi)商品總數(shù)大于等于15，新品數(shù)≥15個(gè)時(shí)，新品tab自動(dòng)開(kāi)啟;

新品數(shù)≥20個(gè)時(shí)，可獲得額外權(quán)益。

四、店鋪新品頁(yè)里有的功能模塊&裝修方法

有效新品定義：店內(nèi)新品指商品上架時(shí)間小于等于60天，商品基礎(chǔ)分100，商品未下架，庫(kù)存>0，且非重復(fù)上傳商品，是全新的商品。

在哪里裝修店鋪【新品頁(yè)】

【新品頁(yè)】操作地址：抖店-店鋪-店鋪裝修-店鋪首頁(yè)-新品

未開(kāi)啟新品頁(yè)商家，如果滿足開(kāi)啟條件，在新品頁(yè)點(diǎn)擊【發(fā)布生效】，即可開(kāi)啟;

未開(kāi)啟新品頁(yè)商家，如果未滿足條件，需要持續(xù)供給新品，滿足條件后可開(kāi)啟。

跳轉(zhuǎn)至編輯界面，點(diǎn)擊【開(kāi)始裝修】

進(jìn)入裝修頁(yè)面，進(jìn)行裝修

如圖，左、中、右分別為：

新品組件：主推新品、新品日歷

界面預(yù)覽

編輯模塊

五、FAQ

什么是有效新品呢?

“有效新品”的條件包括：該商品有效(未下架，庫(kù)存大于0的售賣(mài)中商品)，且需滿足上架時(shí)間在60天內(nèi)，商品基礎(chǔ)分100，非重復(fù)上傳的商品，系統(tǒng)判定為全新新品。

我可以參與新品頁(yè)面的裝修嗎，有什么條件限制嗎?

可以的，當(dāng)商家店鋪內(nèi)新品數(shù)大于等于15個(gè)時(shí)，新品頁(yè)自動(dòng)開(kāi)啟，具體以店鋪裝修頁(yè)面為準(zhǔn)。

主推新品與新品日歷支持調(diào)整順序嗎?

不支持，系統(tǒng)按上新時(shí)間自動(dòng)生成。

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抖音店鋪評(píng)分在哪里看？影響因素有哪些？

在抖音上開(kāi)店的商家中有不少人是有電商經(jīng)驗(yàn)的，所以把店鋪也做的還不錯(cuò)，而評(píng)價(jià)一個(gè)店鋪?zhàn)龅暮貌缓玫囊罁?jù)有很多，其中比較重要的一個(gè)點(diǎn)就是店鋪評(píng)分了，那么抖音店鋪評(píng)分在哪里查看呢?

抖音店鋪評(píng)分在哪里看?

商家進(jìn)入抖音【業(yè)務(wù)后臺(tái)】-【獎(jiǎng)懲中心】-【體檢中心】即可看到自己店鋪的信用評(píng)分，然后點(diǎn)擊【違規(guī)概述】即可查看違規(guī)積分累計(jì)扣分情況，此外，商家還可以點(diǎn)擊【節(jié)點(diǎn)記錄】查看積分處理詳情。

影響因素有哪些?

商品體驗(yàn)分：

商品體驗(yàn)考核的是商品好評(píng)率、品質(zhì)退貨率。這兩個(gè)很好理解，也很好去操作。

客服服務(wù)要到位，讓客戶給商品五星好評(píng);如果遇到商品問(wèn)題，能不退貨就不退貨，可以選擇給用戶補(bǔ)償小紅包，補(bǔ)發(fā);實(shí)在不行再退貨，但是退貨理由一定要告知用戶選擇多拍錯(cuò)拍不喜歡，選其他的退貨理由都是拉低體驗(yàn)分的。

物流體驗(yàn)分：

物流服務(wù)考核的是物流評(píng)分和平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)，物流服務(wù)現(xiàn)在考核的是平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)，反正能盡量早點(diǎn)發(fā)貨就早點(diǎn)發(fā)貨，快遞問(wèn)題及時(shí)配合用戶解決就行了。如果你遇到有物流異常的訂單，一定要及時(shí)聯(lián)系快遞方處理，不然也會(huì)拉低物流體驗(yàn)分，或者給用戶不好的物流體驗(yàn)，給你一個(gè)1星、2星、3星的同樣會(huì)拉低體驗(yàn)分。

還有一點(diǎn)需要特別注意，抖店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是24小時(shí)之內(nèi)必須要有物流攬收信息，沒(méi)有的話是會(huì)扣除0.1積分的。

商家服務(wù)：

(1)服務(wù)好評(píng)率：這個(gè)是指客服接待的客戶的時(shí)候，客戶的評(píng)價(jià)。這方面一定要讓客服要一下好評(píng)。

(2)糾紛商責(zé)率：這個(gè)是客戶申請(qǐng)售被拒絕然后申請(qǐng)仲裁的，出現(xiàn)這種情況我們要及時(shí)打電話與客戶溝通為什么會(huì)拒絕他的售后申請(qǐng)，教他改正，避免糾紛。

(3)投訴率：這個(gè)指客戶對(duì)售后結(jié)果處理不滿意，然后向抖音官方投訴。這種情況我們也要及時(shí)打電話與客戶溝通，投訴的訂單都會(huì)出現(xiàn)在服務(wù)申請(qǐng)里面，及時(shí)給客戶處理。

(4)僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：未發(fā)貨申請(qǐng)退款的要及時(shí)同意掉，可以購(gòu)買(mǎi)極速退，客戶下單后五小時(shí)以內(nèi)申請(qǐng)退款的系統(tǒng)自動(dòng)同意。

抖音店鋪評(píng)分的位置還是比較隱蔽的，如果不仔細(xì)的去尋找很難查看到，其實(shí)這個(gè)評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，也就是經(jīng)常會(huì)更新的，如果店鋪評(píng)分不太好的話，就要想辦法提升，很快就能把評(píng)分做上來(lái)的。

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