淘寶新專屬客服后臺怎么操作？步驟是什么？

                    淘寶客服同學看過來，現(xiàn)專屬客服后臺晉級，將軍令總結了淘寶新專屬客服后臺晉級點以及商家端是怎么操作的，來看下文：

一、請明晰知曉以下晉級：

1. 贊同渠道對本店肆的悉數(shù)會員綁定專屬聯(lián)系(如品牌有300w 會員中200w 有專屬聯(lián)系，晉級后默許綁定100w變成可觸達，渠道隨機綁定在在線客服上)

2. 原專屬后臺的日常觸達及大促清單不行用

3. 明晰知曉，非會員的專屬聯(lián)系在新后臺不行觸達(補白：原后臺上新依然可以對原專屬聯(lián)系進行觸達)確認后進入操作賬號：店肆主賬號/運營子賬號操作人物： CRM會員運營操作途徑： 商家中心-用戶-會員運營-會員專屬客服

二、會員首購默許預制人群：未購買的有用會員(什么叫有用會員)具體操作點擊支持在預制人群基礎上，疊加標簽來細分人群，主要任務間人群不重合，可設置多個音訊任務;音訊發(fā)送時間： 大促期間下發(fā)音訊多，建議設置在正午12：00 前下發(fā)，排隊發(fā)送;發(fā)送頻率： 同一個顧客在7/14/30天(依據(jù)商家會員等級)內(nèi)可觸達一次權益要求：會員權益校驗庫存;

三、會員復購默許預制人群：365天內(nèi)的1單及以上的已購會員具體操作點擊

四、緘默沉靜會員激活默許預制人群：總會員-有用會員

五、大促清單-預售/正式默許預制人群：悉數(shù)有用會員其他標簽：「算法大促高轉(zhuǎn)化人群」=是「最近一次購買日期」「是否365天內(nèi)大促已購會員」=是「是否折扣靈敏人群」=是/「近n天已領權益」=n天(會員券/會員禮，7/30/60/90天)「近n天有本店活潑」=n天(進店/進商詳/進群聊/進直播間/進專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無會員專屬客服觸達」=n天(3/7/15)

六、開售提醒默許預制人群：近30天加購會員其他標簽最近本店購買日期本店最近加購日期本店最近收藏產(chǎn)品日期【近n天已領權益】=n天(會員券/會員禮，7/30/60/90天)【近n天有本店活潑】=n天(進店/進商詳/進群聊/進直播間/進專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無會員專屬客服觸達」=n天(3/7/15)「觀望未購會員人群」=是/否「是否折扣靈敏人群」=是/否

七、大促運營-未購召回默許預制人群：加購未支付會員其他標簽最近本店購買日期本店最近加購日期本店最近收藏產(chǎn)品日期【近n天已領權益】=n天(會員券/會員禮，7/30/60/90天)【近n天有本店活潑】=n天(進店/進商詳/進群聊/進直播間/進專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無會員專屬客服觸達」=n天(3/7/15)觀望未購會員人群=是會員券過期日期會員禮過期日期「會員買贈權益過期日期距今」<=n天「會員優(yōu)先購權益過期日期距今」<=n天八、怎么看數(shù)據(jù)                

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