如何應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人：不妥協(xié)-不聊天-不賠錢-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶職業(yè)打假人,淘寶打假人,淘寶營(yíng)銷引流。

這幾天有一個(gè)案件讓老白印象深刻。

這是一起信息層面的售假排查案件，之前老白也在前文說過一些‘什么是信息層面排查’的文章，有把信息層面排查的邏輯和處理的方法都分享給了大家，那么今天為什么還要講這塊呢？因?yàn)槔习装l(fā)現(xiàn)，往往當(dāng)我們的思維圍困在一個(gè)固定和慣性的范圍之內(nèi)，往往會(huì)忽略這個(gè)事務(wù)的本身。

那么此次的信息層面售假案件，就是一個(gè)關(guān)乎事務(wù)本身而非產(chǎn)品的一次分享。

案件情況如下：有一個(gè)顧客賣的是窗簾之類的產(chǎn)品，有一款產(chǎn)品上出現(xiàn)了LV的圖案和文字，因此被職業(yè)的打假人盯上了，要求其給予對(duì)方400元的補(bǔ)償，不然就不撤訴。

顧客賣的產(chǎn)品

對(duì)方旺旺來(lái)聯(lián)系問是否需要撤訴

之后也就是在被這個(gè)職業(yè)打假師投訴后，馬上顧客的產(chǎn)品就被信息層面進(jìn)行了排查，違規(guī)原因?yàn)椋荷唐沸畔?、店鋪信息、成交行為等表明，涉嫌發(fā)布假冒、盜版商品：

顧客當(dāng)時(shí)就只能眼睜睜的盯著自己的店鋪被售假給排查了，于是這位職業(yè)的打假人又出現(xiàn)了，這次他很聰明，沒有在旺旺聊，直接聯(lián)系了顧客的微信：

職業(yè)打假人揚(yáng)言：不是我撤銷你才付款，而是你合作400我才給你撤銷，當(dāng)時(shí)找到店鋪店鋪如果合作，這邊就不會(huì)投訴，所以不交易不會(huì)撤訴。

說的真的是鏗鏘有力，但是他的性質(zhì)本身，就和一些人在敲詐勒索沒有任何的區(qū)別。

并且在第二天的下午，又聯(lián)系顧客，告知對(duì)方其店鋪又有一條鏈接被他舉報(bào)了，如果需要撤訴的話，就聯(lián)系他：

相信很多賣家對(duì)于這類的情況都深有體會(huì)，固然有自己上架鏈接存在瑕疵的問題，自己不懂知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不懂一些商標(biāo)等形狀是否存在侵權(quán)，但是因?yàn)樽约旱牟恍⌒?，?dǎo)致被人敲詐勒索，整個(gè)人做電商的動(dòng)力以及整個(gè)對(duì)待生意的態(tài)度會(huì)發(fā)生一些變化。

老白做知識(shí)產(chǎn)權(quán)的初衷就是想要幫助線上或者線下的賣家，不管是權(quán)利人的惡意投訴，或者是遠(yuǎn)超侵權(quán)范圍的投訴，或者是這類的惡意的敲詐勒索，老白都愿意給顧客進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后看能從哪個(gè)方面來(lái)進(jìn)行幫助。

首先從以上的事件中，我們可以清晰的感覺到，這個(gè)旺旺來(lái)聯(lián)系的職業(yè)打假師明顯就是一個(gè)惡意的，想要點(diǎn)錢的人，他就是根據(jù)一些商家不規(guī)范的賣產(chǎn)品，不管是賣侵權(quán)商標(biāo)的假貨，還是賣一些使用了絕對(duì)詞的產(chǎn)品或者是特殊品牌的產(chǎn)品可以投訴到工商的，他們就像糞坑里的蒼蠅，哪里有屎就往哪里鉆，每天他們的工作可能就是在各個(gè)電商平臺(tái)不斷的轉(zhuǎn)悠，然后自己根據(jù)一些關(guān)鍵詞去搜索，每天不斷的用不同的聯(lián)系方式和賣家溝通，希望可以從中謀取利益。

在整個(gè)線上或者線下，真正的有情操和節(jié)操的職業(yè)打假人，真的是屈指可數(shù)。

所以老白給這位顧客的意見就是：不妥協(xié)，不聊天，不賠錢。

因?yàn)橐坏┙o職業(yè)人找到了你的弱點(diǎn)，那么后續(xù)對(duì)方會(huì)不斷的要從你身上要一塊肉下來(lái)，可能說的好好的，以后不在投訴了，但是后續(xù)對(duì)方?jīng)]錢了，或者在和同行的聊天過程中一說某家店鋪的錢很好弄，那么我們的店就會(huì)像被群狼盯住一樣，后續(xù)的生意就非常的難做。

老白給這個(gè)顧客的第一個(gè)建議就是：立刻刪掉所有鏈接里還存在這類出現(xiàn)大牌商標(biāo)的產(chǎn)品鏈接，要從根本上進(jìn)行杜絕被投訴的可能。

然后第二個(gè)建議是：如果有申訴的入口，我們就要嘗試下，入口盡量不要隨意的浪費(fèi)。

第三個(gè)建議是：不妥協(xié)，一分錢都不要給對(duì)方。

后續(xù)顧客就進(jìn)行了申訴，非常幸運(yùn)的是，我們講我們整個(gè)事情的來(lái)龍去脈和一些證據(jù)交給小二后，小二支持到了我們！雖然我們的產(chǎn)品的確存在售假的侵權(quán)行為，但是介于此次的投訴為職業(yè)打假人的惡意投訴，在有證據(jù)的情況下，阿里的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審核部門非常的有人情，懂法理，了解商家的難處，給予了強(qiáng)烈的支持?。。?/p>

以下是申訴的截圖以及提交的資料，大家也可以進(jìn)行參考：

（左邊是申訴成立的截圖，右邊是提交的資料）

后續(xù)顧客也按照承諾，不在進(jìn)行任何的銷售，將鏈接所有的產(chǎn)品進(jìn)行了修正，存在部分侵權(quán)的鏈接，要么直接刪掉，要么進(jìn)行修改。

從以上的這個(gè)老白親生經(jīng)歷的案件中，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：賣家很多都是不懂知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不懂一些法律法規(guī)，對(duì)于一些打假人他們往往會(huì)進(jìn)行妥協(xié)，從而造成更大的經(jīng)濟(jì)損失，但是如果面對(duì)這種不合理也不合法的請(qǐng)求，在正規(guī)的渠道中進(jìn)行合理的抗辯和還擊，有可能是會(huì)支持到我們。

很久之前，老白對(duì)于職業(yè)打假人是心懷向往的，因?yàn)樗麄冊(cè)谖耶?dāng)時(shí)的印象里更多的是一個(gè)俠客，但是深入了解了行業(yè)的現(xiàn)狀和人性后發(fā)現(xiàn)有俠客精神的職業(yè)打假人真的寥寥無(wú)幾，他們更多所求的不外乎一些錢財(cái)。

人生如逆旅，如果你做了一件事會(huì)讓你背負(fù)罵名，就算你賺到了錢又能如何？并且我們這一生要走的路何其漫長(zhǎng)，做壞事的難道真的不信命么？

就如同我們這個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申訴維權(quán)行業(yè)在做假資料的那批同行，你在給顧客用假資料幫他進(jìn)行維權(quán)和申訴的時(shí)候，你會(huì)考慮到對(duì)方要負(fù)的法律責(zé)任么？你是可以拍拍屁股走人，但是人家呢？

今天很多都是有感而發(fā)，希望以上分享的內(nèi)容，可以幫到大家。

（前阿里巴巴風(fēng)險(xiǎn)防控小二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)知和案例分享專欄

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