劉強東卸任京東集團CEO怎么回事?是真的嗎?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:103
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4月7日早間消息,據36氪報道,京東宣布劉強東將不再兼任京東集團CEO一職,京東集團總裁徐雷升任。
劉強東此次卸任也意味著其將進一步遠離一線日常業(yè)務,聚焦長期戰(zhàn)略。不過,劉強東仍將繼續(xù)擔任京東董事局主席一職。
根據公告,徐雷后續(xù)將負責京東集團各日常運營,繼續(xù)向劉強東匯報,而劉強東將把更多精力投入到長期戰(zhàn)略設計、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。
據接近京東高層人士透露,在卸任京東集團CEO后,劉強東仍會參與京東每月SEC(戰(zhàn)略執(zhí)行委員會)會議、經營分析會等,不會徹底遠離公司業(yè)務。
據了解,2022年,京東集團營業(yè)收入已近萬億,有40多萬名員工。目前,京東集團80后管理者占比已達到91%,正在成為京東集團的中堅力量。
京東方面表示,徐雷是在京東成長起來的代表性領軍人才,自接任京東集團總裁以來,對于各業(yè)務板塊的日常運營和協(xié)同發(fā)展做出了突出的貢獻。與此同時,經過三年多的運轉,由各業(yè)務板塊、職能體系負責人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(SEC)和集團幾十位一線業(yè)務部門負責人組成的戰(zhàn)略決策委員會(SDC)已經形成了良好的集體決策和快速響應機制。
隨著徐雷上位,京東集團的組織架構調整完畢,京東整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力將會再次得到加強。
這不是劉強東第一次“放權”
2022年9月6日,京東集團宣布了人事變動:京東零售CEO徐雷升任京東集團總裁,向劉強東匯報;京東健康CEO辛利軍出任京東零售CEO;京東健康醫(yī)藥部負責人金恩林出任京東健康CEO;原物流 CEO 王振輝辭任,由集團原CHO(首席人才官)余睿接任。
這次調整涉及了京東集團最重要的四塊業(yè)務——零售、物流、科技、健康,連帶這四大子集團的四位CEO也全部調整了。
經過去年這次晉升,徐雷徹底坐穩(wěn)了京東二號位的位置。
當時業(yè)內分析人士表示,雖然公告中并未明確指出,但是各個業(yè)務線負責人很有可能將從向劉強東匯報工作轉向徐雷匯報工作。
從徐雷的履歷上來看,徐雷在京東內部也是歷經沉浮,但與京東的高速發(fā)展契合度也非常高。
來到京東之前,他曾在聯(lián)想集團負責過聯(lián)想集團品牌及各產品網絡推廣工作;2002年-2007年在好耶廣告歷任銷售總監(jiān)、客戶部執(zhí)行總監(jiān)、副總經理、北京公司總經理等職務。
2007年徐雷在京東投資人徐新引薦下?lián)瘟司〇|商城市場營銷顧問,隨后加入京東,任京東商城營銷副總裁等職務,2011年徐雷從京東離職后加盟鞋王百麗,在其控股的B2C網站優(yōu)購網上鞋城任職CMO。
2013年2月,徐雷重返京東商城任職高級副總裁,全面負責市場營銷工作,2016年中,擔任京東集團高級副總裁,2022年4月,擔任京東集團CMO,向劉強東生匯報,而這是京東首次在內部實施輪值CEO制度。
2022年7月,徐雷擔任京東零售CEO。
知名電商分析師李成東曾在一篇文章中說道,劉強東選擇徐雷接手京東集團最核心的業(yè)務,主要是因為徐雷最聰明。他有三高,情商高,擅長處理錯綜復雜的關系,在高管會上,徐雷是極少數(shù)能夠敢和劉強東直言不諱的高管;格局高,不只是營銷做得好,還懂得與采銷市場和物流各部門協(xié)同作戰(zhàn),而不只是考慮自己部門利益;管理水平高,思路清晰,他的手下沒有不服他的。這三個能力現(xiàn)在也帶領著徐雷走向了京東領導團隊的最核心地帶。
在往年的京東商城年會上,主講人都是劉強東。2022年開始,徐雷成為了主講人,坊間紛紛表示徐雷應該是京東“二號位”。
此后徐雷在京東的各項重大活動中越來越突出。
例如京東赴香港上市、京東健康和京東物流的上市,徐雷都是C位,而劉強東都沒出席;徐雷在財報電話會議上也成為主要發(fā)言人;618等重大活動中,徐雷在近兩年也成為京東的發(fā)言人。
而作為京東零售CEO的徐雷業(yè)績也非常突出。2022年的第一、第二季度,京東營收分別同比增長了39%和26.2%,關于活躍用戶數(shù)方面,截至2022年3月31日,京東年度活躍用戶達4.998億,一年凈增了1.12億。在徐雷的領導下,京東零售業(yè)務也連續(xù)三年保持了明顯增長。
劉強東隱身的這三年
如今,互聯(lián)網大廠的創(chuàng)始人們紛紛離開了一線,劉強東也在陸續(xù)從一線管理角色退下來。
除了劉強東之外,馬云和黃崢這兩大電商創(chuàng)始人也都早已退位。
2022年,55歲的馬云宣布退休,阿里巴巴迎來了張勇的時代。相比之下,張勇比馬云更踏實嚴謹,他接班之后阿里依舊在穩(wěn)步發(fā)展。2022年7月份,才41歲的黃崢也辭去了拼多多CEO一職,自己轉身投入到了食品科學和生命科學的研究當中,把拼多多交給了陳磊。
近幾年來,劉強東漸漸“消失”在媒體和公眾視野中,這其中也不斷釋放出放權的信號。
2022年底,劉強東簽發(fā)《京東商城組織架構調整的公告》,多個事業(yè)群負責人直接向時任京東集團CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報。
后來這3年,劉強東開始陸續(xù)辭去在京東系公司的職務。
據媒體報道,2022年劉強東卸任法定代表人、董事長或其他高級管理職務的公司達到50多家,其中包括京東運營主體北京京東世紀貿易有限公司、京東物流、京東云計算等。
天眼查數(shù)據顯示,劉強東迄今退出公司近300家。
可以說,曾經喜歡拋頭露面的劉強東,缺席了國內外一切重大活動。就連2022年6月18日京東在港二次上市,他也沒有露面。
除了給京東的“兄弟們”寫內部信,劉強東從未對外發(fā)聲。
2022年,劉強東在一封給京東快遞員的內部信中提到,為了讓京東物流走出巨額虧損的局面,他主張打破大鍋飯,取消快遞員底薪和調低五險一金比例,號召配送員多攬件。
而2022年春節(jié)的致員工信,是自2022年12月以來,以劉強東為主角的文章唯一一次出現(xiàn)在“京東黑板報”公眾號上。
2022年9月,徐雷升任京東集團總裁,負責各業(yè)務板塊的日常運營和協(xié)同發(fā)展,成為真正的二把手。
2022年12月23日,騰訊宣布對京東的持股比例從17%降至2.3%,騰訊總裁劉熾平辭任京東董事。京東官網顯示,目前董事會成員共有五位,除劉強東外,其他四位均為獨立董事。騰訊減持后,劉強東成為京東第一大股東。
此外,劉強東對京東依然有掌控權。
2022年4月,京東在港交所提交的文件顯示了京東的最新股權情況。其中,劉強東持股4.345億股普通股,占股13.9%,占總投票權的76.9%。其他京東高管徐雷、許冉、張雱持股低于普通流通股的1%。本次捐贈后,劉強東所持股份縮減至3.6億股,所持股份仍然高于沃爾瑪,同時投票權依然占主導地位。
也就是說,京東整體發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)定位,依然由劉強東把控。
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1
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2
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作為客服,更多的是對意向客戶引導下單,及通過介紹更多產品來提高客單價。換句話客戶是想買產品的意向客戶,說如果一個客服把想客戶勸的不想買了,那非常得不償失。
3
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4
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