天貓贈(zèng)品與實(shí)物不符怎么賠償？贈(zèng)品存在哪些規(guī)則？

 

天貓贈(zèng)品與實(shí)物不符怎么賠償？

 

如果發(fā)現(xiàn)天貓贈(zèng)品跟實(shí)物不符的情況下，可以申請(qǐng)退貨退款的，并不會(huì)支持索賠的要求。如果商家不愿意處理，可以去申請(qǐng)客服介入。

 

 

贈(zèng)品存在哪些規(guī)則？

 

贈(zèng)品的品質(zhì)要求：

 

其實(shí)天貓對(duì)贈(zèng)品同樣會(huì)有一定的要求，對(duì)贈(zèng)品會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，如果贈(zèng)品沒有滿足要求的情況下，同樣會(huì)讓店鋪受罰。

 

贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間要求：

 

一般贈(zèng)品都是跟隨著商品發(fā)貨的，否則會(huì)有詳細(xì)的說明。

 

贈(zèng)品活動(dòng)的真實(shí)性：

 

商品承諾贈(zèng)品但拒絕履行的，此時(shí)買家就能直接去選擇申訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈(zèng)活動(dòng)結(jié)束記得及時(shí)更新頁面描述!遇到N多case都是活動(dòng)結(jié)束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

 

售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時(shí)，贈(zèng)品怎么處理?

 

贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)完好并一同退回，如果贈(zèng)品無法退回，商家可以要求消費(fèi)者支付事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格。

 

完美的店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)可以給運(yùn)營(yíng)加分，如您的商品描述中未注明附送增品且買賣雙方未確認(rèn)一致有贈(zèng)品附送的，買家因贈(zèng)品問題產(chǎn)生的爭(zhēng)議，淘寶是不會(huì)去受理的，所以各位商家們一定要按照規(guī)則去做。

 

對(duì)于天貓的商家來說，設(shè)置贈(zèng)品的活動(dòng)可以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，但在這個(gè)過程中還是要注意很多方面的內(nèi)容，切記不要出現(xiàn)不相符的情況，以免給店鋪造成不必要的麻煩。當(dāng)買家出現(xiàn)任何的問題后，商家都應(yīng)該第一時(shí)間去處理，避免申請(qǐng)客服介入。