淘寶客服是做什么的？女生做淘寶客服累不？

淘寶網(wǎng)店的興起，是的淘寶客服也成了一個(gè)熱門搶手的崗位。淘寶客服是一個(gè)沒(méi)有太多要求的崗位，只要你會(huì)打字就能上任，很多淘寶運(yùn)營(yíng)或者是老板都是從客服開(kāi)始做的。那么大家知道客服是做什么的嗎?

一、淘寶客服是做什么的?

客服主要的工作就是接待、售后、打單、跟任務(wù)等等。不過(guò)想要做客服你最好掌握這些技巧：

1.要對(duì)公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知：作為一個(gè)淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號(hào)客戶，讓更多的人來(lái)我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶的更多問(wèn)題。

2.會(huì)淘寶平臺(tái)基本操作：作為一個(gè)淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對(duì)訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

3.溝通技巧：在于客戶溝通的時(shí)候，我們要及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，努力達(dá)成交易，避免不必要的麻煩，俗話說(shuō)顧客是上帝。

4.淘寶客戶還可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項(xiàng)。

二、女生做淘寶客服累不?

做客服確實(shí)是一件需要耐心的事情，因?yàn)榉爆嵓?xì)小的事情比較多，每天可能也會(huì)遇到很多胡攪蠻纏的消費(fèi)者，每天的任務(wù)沒(méi)完成加班也是常有的事情，所以說(shuō)不累是不可能的。

希望各位客服寶寶們能擺放好自己的心態(tài)。

在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)上，每一份工作其實(shí)都差不多，只是每個(gè)人在自己的行業(yè)里了解得深對(duì)其他行業(yè)了解的比較淺則片面的認(rèn)為比自己的行業(yè)好，其實(shí)相對(duì)淘寶客服這一崗位，平時(shí)也不會(huì)相對(duì)那么忙，除了雙十一跟雙十二，你只要耐心的把每一天工作做好，其余的都不是問(wèn)題。人不要一遇到丁點(diǎn)困難就輕言放棄，否則以后不管做任何事都是半途而廢，我們唯有擺正好自己的心態(tài)，才能面對(duì)任何事情。

另外，能力取決于收入。平時(shí)個(gè)人能力的表現(xiàn)是取決于你月末收入的關(guān)鍵，剛開(kāi)始工作，可能很多地方都不熟悉，等時(shí)間久了，你自然會(huì)一切得心應(yīng)手，你平時(shí)工作做得好，領(lǐng)導(dǎo)能看到，升職加薪也會(huì)首先考慮你，所以說(shuō)工資是靠自己的努力加上去的，而不是靠抱怨出來(lái)的，唯有必須努力才會(huì)幸運(yùn)!

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