淘寶品牌混淆如何規(guī)避?有什么小技巧
2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:183
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如今說到在淘寶上有很多商家其實都是合規(guī)合法經(jīng)營,在經(jīng)營過程中特別注重品牌的侵權(quán)問題,有不少商家因為品牌混淆問題被買家投訴,這樣是很影響店鋪的,淘寶品牌混淆如何規(guī)避?有什么小技巧?下面來看看吧。
淘寶品牌混淆如何規(guī)避?
針對商品本身,首先需要判斷該商品是否符合商品準(zhǔn)入要求,比如我們要發(fā)布手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、電器等商品,商品應(yīng)當(dāng)有CCC認(rèn)證標(biāo)志。這一步需要商家提前學(xué)習(xí)和了解商品準(zhǔn)入要求,確認(rèn)商品有對應(yīng)資質(zhì),符合要求,才能考慮進(jìn)行銷售。在上架一款商品之前,商家需要做“功課”,采購部門應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨查驗制度,要求供貨商提供材料證明供貨的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
同時也建議商家在與供貨商合作之前,先行簽訂購銷合同,在合同中明確約定,供貨商需要承擔(dān)對商品的質(zhì)量問題承擔(dān)全部責(zé)任,一旦商家因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到消費者索賠或者是行政處罰,那么供貨商需要向商家承擔(dān)違約責(zé)任,對商家進(jìn)行賠付。
除了商品本身的質(zhì)量問題,商品的宣傳頁面也是投訴的“重災(zāi)區(qū)”。商家遇到的投訴,常見的幾種類型有:絕對化用語違規(guī)、普通食品宣傳保健品功能或治療疾病功能、夸大或虛假宣傳產(chǎn)品功效、宣傳專利產(chǎn)品無專利號等。
有不少商家為了規(guī)避投訴,頁面大量使用錯別字或者是拼音代替,希望能夠起到規(guī)避風(fēng)險的作用,我經(jīng)常稱之為“掩耳盜鈴”式的心理安慰行為,而實質(zhì)上并無作用。發(fā)布的內(nèi)容是否存在違規(guī),需要頁面審核人員對廣告法有基本的了解,一旦認(rèn)定確實是違規(guī),那么有可能會面臨高額的罰款。平臺目前也開發(fā)自檢自查工具,幫助商家做初步判斷,商家可以使用營商寶中的商品風(fēng)險“合規(guī)工具”對商品頁面做初步篩查,參考結(jié)果做修改。
當(dāng)然,對于頁面合規(guī)審核來說,人工審核往往是不可替代的,發(fā)布頁面之前還需要仔細(xì)進(jìn)行審核,核心注意:宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確可證。假設(shè)我們要宣傳某款商品本店是全網(wǎng)銷量第一,那么需要注明數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計范圍和時間。如果我們要宣傳某款化妝品有防曬的效果,那么需要確保商品獲得了特殊用途化妝品的批準(zhǔn)文號。如果銷售的就是普通食品,那么就切記不要宣傳成“包治百病”的靈丹妙藥,當(dāng)然,即便是藥品,也不能宣傳包治百病。
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