淘寶工單處理嚴重嗎？怎么處理

如今說到淘寶賣家除了應(yīng)對顧客外，有時還需要對工單進行處理，工單的處理是非常重要的，如果大家一直不處理的話，對于店鋪后續(xù)的運營，肯定是會有一定影響的。淘寶工單處理嚴重嗎？怎么處理?下面來看看吧。

淘寶工單處理嚴重嗎?

1、淘寶工單的意思是淘寶的工作單據(jù)。工單是一個和多個作業(yè)組成的簡單 維修或制造計劃，上級部門下達任 務(wù)，下級部門領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。工單可以是獨立的，也可以是大型項目的一部分，可以為工單定義子工單。

2、淘寶在線客戶服務(wù)任務(wù)創(chuàng)建及轉(zhuǎn)接，提升售后處理效率。對于訂單管理所需處理的場景，比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等，都可以在線創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以在線實時備注，跟蹤客戶的需求，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

3、售前客服可根據(jù)接單情況，在線建立客戶溝通記錄，任務(wù)記錄，實時跟蹤重要客戶的需求，客服團隊可分類型統(tǒng)計任務(wù)，輔助客服團隊標準化統(tǒng)計。

4、為便于客戶服務(wù)人員統(tǒng)計完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負責(zé)人在工作臺首頁-待辦項目欄-待處理即可查看全部完成情況。

5、可以在千牛臺旺旺聊天面板上，官方智能客服產(chǎn)品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存工單?？梢圆榭粗悄芸蛻舴?wù)工單中自己創(chuàng)建的工單，也可以處理由他人分配的工單，目前工單中心完全免費，可供使用。

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