在拼多多平臺上面確實也有不少人都想要做好店鋪的各項服務，當然也包括商品質量的把關，在這其中，大家也需要了解拼多多的品質退款率是什么意思，也要學會去做好優(yōu)化。

淘寶買家在發(fā)起退款時，選擇了和商品質量有關的原因選項時，就會形成店鋪的品質退款樣本，更多的買家在申請退款的時候選擇了和計入到大家的店鋪的品質退款總數(shù)中去，在一定的周期內(nèi)，就會出現(xiàn)一定的比例，這個比例就是品質退款率。

一般會提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質退款訂單數(shù)量，用這個數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量，得出比例即可。

賣家要查看自己店鋪的品質退款率數(shù)據(jù)，就進入到賣家中心后臺，找到生意參謀功能，然后選擇維權總覽功能，在這里找到品質退款率點擊直接直接進行數(shù)據(jù)查看即可。

怎么優(yōu)化?

1、嚴控店鋪商品品質，加強質量檢驗，拒絕質量問題。品質問題是店鋪經(jīng)營的根本，也是店鋪品牌能夠實現(xiàn)溢價的原因。只有嚴把質量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質售后問題的意識。品質退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質退款訂單的意識需要商家們自我培養(yǎng)。

商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質的售后服務，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知“描述不符”相關規(guī)則，確保商品描述相符。商品實物與描述不符的原因導致顧客退貨的情況，在商家日常經(jīng)營中應該很常見。這方面包括商品描述寫得過度美化或過于簡單兩種情況：

商家發(fā)布商品時為吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關鍵詞、價格等方面過度美化商品，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)商品”真相“后，認為商品與描述不符，極易造成品質退貨、退款。

當商家的商品描述過于簡單，比如一些較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也易導致顧客選擇品質退貨、退款。建議商家花些功夫優(yōu)化商品的標題和描述說明，或是提供教程視頻及售后服務。

拼多多品質退貨率怎么算？什么是品質退款率？

如今，每天都有很多的網(wǎng)友在拼多多平臺進行購物，但是拼多多平臺的退款的消費者也同樣是挺多的，對于商家們來說還需要關注店鋪的一系列數(shù)據(jù)，比如說拼多多品質退款率怎么去計算呢?下面就來為大家介紹一下這個相關的內(nèi)容。

和之前顧客發(fā)起退款，選擇品質退款原因后，即計入品質退款訂單的計算方法不同。品質退款計算方法更新為：僅計算“發(fā)貨時間大于24小時”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質退款訂單。

什么是品質退款率?

1、淘寶買家在發(fā)起退款時，選擇了和商品質量有關的原因選項時，就會形成店鋪的品質退款樣本，更多的買家在申請退款的時候選擇了和計入到大家的店鋪的品質退款總數(shù)中去，在一定的周期內(nèi)，就會出現(xiàn)一定的比例，這個比例就是品質退款率。一般會提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質退款訂單數(shù)量，用這個數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量，得出比例即可 。

2、賣家要查看自己店鋪的品質退款率數(shù)據(jù)，就進入到賣家中心后臺，找到生意參謀功能，然后選擇維權總覽功能，在這里找到品質退款率點擊直接直接進行數(shù)據(jù)查看即可。

什么時候會被平臺抽檢?

1、賣家在進行了自己店鋪的品質退款率查看之后，會有一個擔心就是這個百分比達到多少的時候會被抽檢，以及對店鋪會形成怎么樣的影響呢。一般情況下達到40%以上會被平臺計入抽檢，這個計入抽檢不等于一定會被抽檢，大家的店鋪商品會被錄入到相關的品控庫內(nèi)，然后在這個品控庫內(nèi)官方會隨機進行抽檢，運氣好的話也是不會被抽檢到的。

2、除了以上說到的這個40%的比例之外，品質退款率被抽檢還會受到一定的類目相關數(shù)據(jù)均值的影響，像是服裝類目本來此類糾紛就比較多，可能相關的比例達到50%以上才會被計入抽檢庫，還有的類目像是標品類的，本來糾紛就比較少，可能達到25%就會被計入抽檢范圍了，所以還需要參照自己所在類目的相關數(shù)據(jù)的均值。

3、其實這個品質退款率是一個滾動的數(shù)據(jù)，大家可以在發(fā)現(xiàn)問題之后進行售后優(yōu)化，如果在第二個周期內(nèi)，這個比例已經(jīng)大幅度下降到安全的位置，就不會被抽檢了。優(yōu)化方法就是電話或者其他方式聯(lián)系買家，讓其進行退款原因的修改，不選擇和質量有關的選項就不會被計入到品質退款中，然后大家在給予對方一定的補償之類的。賣家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好商品的質量關，做好售后服務，讓消費者無可挑剔。

在以上的內(nèi)容中為各位拼多多商家們分享了拼多多品質退款率的計算方法，各位拼多多商家們需要關注這方面的數(shù)據(jù)，畢竟品質退款率越高的話，對拼多多店鋪的影響就會越大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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