淘寶怎么防止同行下單？怎么處理

如今說(shuō)到淘寶近幾年發(fā)展的，也是比較不錯(cuò)的，在淘寶同一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都是非常激烈的，那么同行競(jìng)爭(zhēng)有良性的也有惡性的，有些商家會(huì)嫉妒做得好的同行，淘寶怎么防止同行下單？怎么處理？下面來(lái)看看吧。

淘寶怎么防止同行下單?

1、對(duì)于同行買(mǎi)家沒(méi)有及時(shí)付款的訂單，切記不要主動(dòng)將訂單進(jìn)行關(guān)閉，避免被惡意投訴，未付款訂單會(huì)在平臺(tái)在規(guī)定期限內(nèi)自動(dòng)關(guān)閉?；蛘咦孕袑氊愔匦律霞埽O(shè)置付款減少庫(kù)存量。

2、接到類(lèi)似同行惡意訂單后，要及時(shí)在旺旺上聯(lián)系買(mǎi)家，觀察其回復(fù)動(dòng)機(jī)。如果對(duì)方回復(fù)，就以正常的銷(xiāo)售方式，告訴對(duì)方店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程。交流后，及時(shí)聯(lián)系淘寶客服，將此訂單進(jìn)行跟蹤記錄，為以后的糾紛做準(zhǔn)備。

3、發(fā)貨時(shí)仔細(xì)檢查商品，發(fā)貨全過(guò)程進(jìn)行拍照視頻存檔，包括商品參數(shù)等等。以防同行退貨時(shí)掉包商品，以假亂真。

4、安排快遞取件后和買(mǎi)家確認(rèn)具體發(fā)貨和到貨時(shí)間，如遇退款要仔細(xì)閱讀退款留言，如有不規(guī)范退款可駁回，申請(qǐng)平臺(tái)介入。

5、商家最好在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨越早對(duì)后期的糾紛處理越有幫助。超時(shí)發(fā)貨也可能導(dǎo)致處罰。

6、如果出現(xiàn)買(mǎi)家到貨拒簽的情況，賣(mài)家可以將紅章快遞證明提交給淘寶快遞，根據(jù)規(guī)定拒收退貨往返運(yùn)費(fèi)需買(mǎi)家承擔(dān)到貨拒簽。

7、對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的同行買(mǎi)家可以進(jìn)行禁購(gòu)處理。進(jìn)入官方淘寶賣(mài)家中心，選擇左下角的【營(yíng)銷(xiāo)中心】點(diǎn)擊【會(huì)員關(guān)系管理】。(開(kāi)通免費(fèi))點(diǎn)擊【客戶管理】，將同行客戶設(shè)置為禁止購(gòu)買(mǎi)即可。

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