在網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在成為人們購(gòu)物的首選，但是在購(gòu)物的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些漏發(fā)的問題，特別是在大促期間，由于訂單太多而導(dǎo)致的，在漏發(fā)之后一般商家會(huì)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，現(xiàn)在我們來(lái)看看天貓漏發(fā)的話要怎么認(rèn)定，又有哪些處罰?

淘寶如果賣方錯(cuò)過了貨物，他應(yīng)該及時(shí)給賣方反饋。買方收到貨物后，反饋有問題。賣方需要主動(dòng)聯(lián)系買方，確認(rèn)貨物的具體問題，如損壞、少件、描述不一致等。確認(rèn)問題后，積極與買方協(xié)商解決問題，做好售后工作;如果雙方協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头深A(yù)?？头幚韺⒏鶕?jù)支付寶爭(zhēng)議處理規(guī)則和買賣雙方提供的有效憑證做出最終判斷。

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

有什么處罰：

1、商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及tmall.com(天貓)特殊類目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)。

2、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

商家在購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到產(chǎn)品漏發(fā)的情況，這時(shí)候可以與商家溝通進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，也有些商家不會(huì)進(jìn)行重新發(fā)行，會(huì)選擇退款，這是為了避免重新發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。

天貓百億補(bǔ)貼是真是假？假的概率高嗎？

天貓也有百億補(bǔ)貼，在首頁(yè)就能看到，天貓聚劃算百億補(bǔ)貼推出已經(jīng)有一段時(shí)間了，想必大家對(duì)百億補(bǔ)貼的商品是比較敢興趣的，畢竟補(bǔ)貼之后，價(jià)格便宜不少，可是百億補(bǔ)貼的商品是真是假?

只要產(chǎn)品不是品牌直營(yíng)、品牌工廠直發(fā)，只要經(jīng)過有人的流程，就有一定的概率、被替換成假貨。所以說(shuō)天貓百億補(bǔ)貼絕對(duì)不可能不出現(xiàn)假貨。

假的概率高嗎?

百億補(bǔ)貼的假貨概率非常小，下面請(qǐng)看分析。

1、從平臺(tái)邏輯上，聚劃算不會(huì)允許百億補(bǔ)貼里面有假貨。一旦出現(xiàn)假貨，那就是主動(dòng)告訴用戶我在這里不可靠，把用戶推到其他平臺(tái)，而這并非是天貓百億補(bǔ)貼的目的。

在百億補(bǔ)貼的戰(zhàn)場(chǎng)上，價(jià)格只是短期競(jìng)爭(zhēng)和補(bǔ)貼的問題，假貨是生死攸關(guān)的問題。無(wú)論是拼多多還是聚劃算，都會(huì)盡可能保證正品，并非常高興地看到競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上出現(xiàn)假貨。

2、從商家角度，有沒有賣假貨的可能性。商家肯定有作假動(dòng)機(jī)，這點(diǎn)毋庸置疑。因?yàn)檎泛图儇浀膬r(jià)差在這里，作假的利潤(rùn)非常大。在巨大的利潤(rùn)空間面前，指望商家自律是不現(xiàn)實(shí)的。但是很不幸，他們這次的對(duì)手除了消費(fèi)者，還有淘寶官方爸爸。

前面說(shuō)了，聚劃算的百億補(bǔ)貼是針對(duì)拼多多的防御策略，且級(jí)別很高(從淘寶首頁(yè)入口也能看出來(lái))，所以淘寶官方一定會(huì)盡力保證正品。淘寶的商家管理體系發(fā)展了二十來(lái)年，大概是整個(gè)中國(guó)線上商家管理體系最完整的平臺(tái)。

另外不要忘了，百億補(bǔ)貼的產(chǎn)品的品牌方和淘寶都是有合作的、是有官方旗艦店在淘寶的，淘寶驗(yàn)不了真?zhèn)?，品牌方也能不知道真假么。如果下定決心要保真，淘寶可以用的方式非常多。

3、處罰。我們頁(yè)面上看到的是假一罰十，這個(gè)僅僅是我們看到的。百億補(bǔ)貼的商家就那么幾家，合理推測(cè)商家應(yīng)該有跟官方簽訂專門的合作協(xié)議、有過資質(zhì)篩查。而官方協(xié)議的內(nèi)容，用腳想也知道非?？量?，一旦出現(xiàn)問題，所有風(fēng)險(xiǎn)商家承擔(dān)、賠償消費(fèi)者和平臺(tái)所有損失、承擔(dān)由此造成的其他損失……都是基本操作了。

天貓聚劃算百億補(bǔ)貼也不能完全避免沒有假貨。大家如果不想避免假貨，那最好就是選擇官方旗艦店的商品?？傊?，天貓?zhí)熵埦蹌澦惆賰|補(bǔ)貼正品是絕對(duì)占多數(shù)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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