淘寶新手商家由于開店經(jīng)驗(yàn)不是很多，對(duì)淘寶的規(guī)則也不是很了解。在面對(duì)買家退貨的情況，不知道退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)誰出，是什么?怎么理賠?下面我給大家分享一些自己的經(jīng)驗(yàn)吧!

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有賣家版和買家版之分，這里我們說說的是買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)服務(wù)，在滿足一定條件后可以獲得退貨運(yùn)費(fèi)的理賠，超出部分無法獲得理賠。

①退款申請(qǐng)需要在確認(rèn)收貨前填寫完成。

②賣家同意您的退款申請(qǐng)后，需要填寫正確的退貨物流單號(hào)。

③退款顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理。

買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?

填寫完退貨的信息以后，待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，三天內(nèi)會(huì)收到回復(fù)的消息。

買家可在“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單中的“退運(yùn)保險(xiǎn)”，查看保險(xiǎn)詳情，了解理賠進(jìn)展。理賠成功后，可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。 假設(shè)楊女士買的衣服，昨天收到了，但是都不合適，店主同意退了。

楊女士每件衣服都買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退? 淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退的話是退在張女士的支付寶里的，具體流程是：買賣雙方先按照一般的退貨流程操作，買家先墊付退貨郵費(fèi)，退貨成功后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司需在72小時(shí)內(nèi)審批處理，確認(rèn)后的賠付金額將直接打入買家的支付寶賬戶。

操作步驟：打開我的淘寶-我是買家-已買到中的寶貝-找到這筆退款訂單，旁邊有一個(gè)：“申請(qǐng)退款”字樣，已經(jīng)申請(qǐng)過退款則顯示：“退款中”你點(diǎn)擊進(jìn)去，輸入退件運(yùn)單號(hào)碼即可。

賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，本項(xiàng)服務(wù)由“7天無理由退換貨”賣家購買，退貨退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。

在“7天無理由退換貨”購物中，退貨的郵費(fèi)到底該由誰負(fù)責(zé)?事實(shí)上有2/3的買家承擔(dān)了退貨郵費(fèi)。如果賣家參加了 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”，對(duì)于想購買“7天無理由退換貨”商品的買家來說，購買前可以增強(qiáng)購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升退貨體驗(yàn)。

張女士是一名淘寶賣家，申請(qǐng)了消保并加入了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，每次發(fā)貨都會(huì)扣掉保險(xiǎn)費(fèi)，昨天有個(gè)買家買了兩件商品后覺得質(zhì)量不好，要退貨，退完之后，申請(qǐng)通過后，三天內(nèi)保險(xiǎn)公司會(huì)直接賠付到買家的支付寶余額里面。

總的來說，關(guān)于退貨運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)大家看了以后，應(yīng)該不難了解。主要是理賠的問題，一般來說，賣家承擔(dān)了淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)在買家確認(rèn)收貨前都是有效的，如果賣家不包運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)，則買家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退運(yùn)費(fèi)？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠？

現(xiàn)在很多淘寶商家為了解決買家買東西的后顧之憂，一般都會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是你發(fā)生退貨后就可以免運(yùn)費(fèi)或者抵扣運(yùn)費(fèi)，很多人退貨時(shí)用到了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但是不知道這個(gè)運(yùn)費(fèi)是怎么退的。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在買家確認(rèn)收貨之前，發(fā)起退貨申請(qǐng)可以理賠的保險(xiǎn)，理賠金額一般為9-12元。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退款流程為：

1、在淘寶“我的訂單”發(fā)起退貨退款，賣家同意后，買家郵寄退貨商品并填寫退貨單;

2、等賣家收到買家寄出的商品并確認(rèn)收貨之后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)退到買家的支付寶賬戶余額。

屆時(shí)可點(diǎn)擊賬單查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金是否到賬。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠流程是：

在確認(rèn)收貨前，買家發(fā)起退貨申請(qǐng)，賣家同意退貨后，買家寄出商品，填寫正確的物流單號(hào)，賣家收貨完成退款，顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司在72個(gè)小時(shí)內(nèi)審核，審核通過理賠金會(huì)自動(dòng)打到買家的支付寶余額里。

這里有幾點(diǎn)一定要注意：

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能賠償退貨發(fā)生的運(yùn)費(fèi)，所以換貨不能申請(qǐng)理賠;

一定要在確認(rèn)收貨前退貨，一旦確認(rèn)收貨了，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就自動(dòng)失效了;

一個(gè)快遞單號(hào)只能申請(qǐng)一筆理賠，所以同一家店鋪的多筆訂單要分開郵寄，才能多次理賠;

還有三個(gè)小技巧分享給大家：

使用支付寶線下支付，每周可以獲得一些運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)特權(quán)，比如激活失效的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，提高理賠金額，理賠時(shí)獲得優(yōu)先審核的權(quán)利。

所以說大家購物還是要謹(jǐn)慎，貨比三家。一方面可以通過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)的高低，大致判斷一下商品質(zhì)量是否過關(guān)，另一方面也要控制自己的退貨風(fēng)險(xiǎn)，不要進(jìn)入保險(xiǎn)公司的黑名單。

事實(shí)上，不僅有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，還有正品保證險(xiǎn)、保價(jià)險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)等等。有了這些保險(xiǎn)，雙十一網(wǎng)購才會(huì)更安心。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退運(yùn)費(fèi)的方式還是非常自動(dòng)化的，基本不用你去操心，一旦退貨完成運(yùn)費(fèi)就會(huì)自動(dòng)的返還到你的賬戶了，不過如果你購買的商品沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么就無法退還你的運(yùn)費(fèi)了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶假冒品牌怎么處理？對(duì)店鋪有影響嗎？

淘寶店鋪需要補(bǔ)人氣嗎？能提升排名嗎？

天貓品牌庫怎么查詢？申請(qǐng)品牌商標(biāo)需要注意什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。