淘寶三包服務(wù)是指什么？怎么弄？

在淘寶上買(mǎi)的一些電器類(lèi)的商品都會(huì)提供三包服務(wù)，很多人只知道有這個(gè)服務(wù)很重要，但是對(duì)于服務(wù)的具體內(nèi)容并不了解，也不知道真的出現(xiàn)了商品故障后改怎么享受三包服務(wù)，下面具體來(lái)介紹下吧。

淘寶三包服務(wù)是指什么?

淘寶三包服務(wù)是啥?

淘寶平臺(tái)規(guī)定的三包是指法律規(guī)定的三包或淘寶所在地使用的三包。通用的三包規(guī)定為7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，商家需要提供：包退、包換、包修的三項(xiàng)服務(wù)。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內(nèi)無(wú)條件退換或者維修。

法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)配件等待維修的時(shí)間。在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。

當(dāng)用戶與商家因假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的時(shí)候，買(mǎi)家可以在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請(qǐng)。

怎么弄?

若商品運(yùn)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠“申請(qǐng)售后”，店家須為產(chǎn)品提供效勞：退貨、換貨、維修等等。收貨>放款>買(mǎi)賣(mài)勝利，之日起半個(gè)月內(nèi)“申請(qǐng)”。超出期限的，維權(quán)通道關(guān)閉。除非，該商品屬于三包產(chǎn)品，能夠在線咨詢客服或撥打天貓的電話，客服會(huì)核實(shí)訂單編號(hào)/退款號(hào)，客服以為必需提供效勞的，會(huì)再次為你開(kāi)啟“申請(qǐng)售后”通道。

在和淘寶商家發(fā)生三包糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)及其他有關(guān)社會(huì)團(tuán)體組織申請(qǐng)調(diào)解。

淘寶的三包服務(wù)就是法律中規(guī)定的三包服務(wù)了，一般而言指商品購(gòu)買(mǎi)的七天內(nèi)出現(xiàn)了故障后，商家需要提供包退，包換和包修的服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)三包服務(wù)，而這個(gè)三包服務(wù)要求商品的故障是非人為的。

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