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    京東以考代罰2.0來襲|那些違規(guī)場景

    2022-06-22|15:53|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:333

    各位商家是不是有這樣的困擾?

    京東以考代罰

    “違規(guī)規(guī)則,我讀了,讀了好幾次了。可是,在實操運營的時候,還是會不小心被開罰單?!?/p>

    “規(guī)則說的太概括,實際運營的時候一步一個坎,對應(yīng)不上??!”

    “類目亂掛是啥?更換商品又是啥?怎么才能穩(wěn)穩(wěn)避過這些坑?”

    有以上困惑的商家親親們別急,以考代罰2.0來救駕了!

    對于商家部分非刻意導(dǎo)致的違規(guī)行為,京東將視情形給予違規(guī)場景考試機會,并對通過違規(guī)考試的商家減免部分違規(guī)處理項。為了增加商家學(xué)習(xí)合規(guī)知識的機會,引導(dǎo)商家合規(guī),自2020年7月16日起,在每自然年中,商家通過以考代罰的學(xué)習(xí)機會由1次升級為3次。

    這一舉措突出了京東柔性治理的策略,體現(xiàn)了平臺治理的包容性,有利于打造更加包容公平、更有溫度的平臺生態(tài),幫助商家為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

    那這么的權(quán)益該怎么領(lǐng)取和使用呢?

    看這里

    以考代罰使用操作路徑:

    步驟一:

    當(dāng)商家的京信用分?jǐn)?shù)>;700分時,在京信用的界面中可以看到如下權(quán)益,選擇以考代罰權(quán)益,獲取權(quán)益后會出現(xiàn)“去使用”按鈕,“去使用”跳轉(zhuǎn)違約單列表頁,注意必須先領(lǐng)取權(quán)益才能使用以考代罰!

    領(lǐng)取路徑:商家后臺-獎懲管理-京信用

    步驟二:

    在違約單列表頁備注中找到紅色字體“可以考代罰”對應(yīng)的違約單,處理后即可進入違約單詳情界面。

    步驟三:

    進入違約單詳情頁,以考代罰進入考試界面。

    步驟四:

    1、進入考試界面后,開始考試即可,考試前請仔細閱讀考試說明。

    2、考試通過后會顯示如下界面,對應(yīng)的違約單界面會顯示“您已通過考試”,若您認同該違約單,請確認違規(guī)。確認違規(guī)或超期未申訴,以考代罰次數(shù)將被消耗,抵消本次扣分;若您不認同該違約單,可以發(fā)起申訴并等待申訴結(jié)果,申訴成功,違約單將作廢;申訴失敗,則消耗以考代罰次數(shù),抵消扣分。

    3、若考試未通過則會顯示如下界面,對應(yīng)的違約單界面會顯示“您未通過考試”,可選擇是否再次進行考試。

    以考代罰常見q&a

    q1: 為什么要給予違規(guī)商家考試抵消違規(guī)處理的機會?

    a1:部分商家由于對規(guī)則不熟悉或非主觀刻意的原因?qū)е庐a(chǎn)生違規(guī),這次機會是為了給予商家改 正行為、合規(guī)經(jīng)營的信心和對商家的必要引導(dǎo),可以更好的引導(dǎo)商家合規(guī),營造一個更加包容公平的經(jīng)營環(huán)境。

    q2: 考試入口在哪里可以查看?

    a2 在滿足“以考代罰”條件后,如收到以上以考代罰場景的違約單,即可在商家后臺-獎懲管理-違規(guī)管理看到入口

    q3:“以考代罰”與申訴的關(guān)系

    a3: 若商家在考試期間也進行了申訴:如考試未通過則不影響違約單結(jié)果,不扣減“以考代罰次數(shù)”;如申訴失敗、考試通過,則扣減“以考代罰次數(shù)”,抵消違規(guī)扣分;如申訴成功、考試通過,則違約單作廢,不扣減“以考代罰次數(shù)”。

    q4:哪些違規(guī)場景可以參與“以考代罰”?

    a4:以下20項違規(guī)場景支持進行“以考代罰”考試,考試通過的可抵消相應(yīng)的違規(guī)處理:

    京東以考代罰

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