在淘寶上有很多買(mǎi)家買(mǎi)東西的時(shí)候被商家坑了，比如發(fā)貨超時(shí)，或者發(fā)了假冒偽劣的商品等等，這時(shí)候買(mǎi)家就可以去進(jìn)行索賠了，但是有時(shí)候找小二并不會(huì)得到解決，那么怎么申訴呢?怎么申請(qǐng)賠償呢?

淘寶怎么申訴賠償?

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)看下面詳解：就在已買(mǎi)到的寶貝那里 ，這種情況， 你可以直接申請(qǐng)退款， 然后把退款原因這些搞起來(lái)，還有就是 ，把商品破碎的地方用相機(jī)拍下來(lái)，作為證據(jù)，還有就是從聊天記錄里取證，過(guò)倆天，客服介入之后，如果確實(shí)如此，那一般都會(huì)退款給你的。提高賣(mài)家有7天退換的那個(gè)協(xié)議， 如果有就更好辦了，肯定可以退，如果沒(méi)的話就只有先行賠付的話，那貌似也就是只有等淘寶客服介入了。

淘寶投訴賣(mài)家賠償多少?

下面就是具體的賠償規(guī)定，可以借鑒下：買(mǎi)家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣(mài)家需要賠付買(mǎi)家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。

舉例：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立，賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過(guò)30元，所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。以上就是淘寶投訴賣(mài)家賠償多少的解答。

如果你在淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候被侵犯了權(quán)益后，是可以通過(guò)上面的這些方式進(jìn)行索賠的，只要證據(jù)充分，基本都能索賠成功，然后讓相關(guān)的店鋪受到處罰，避免更多人被坑。

淘寶投訴盜圖成立有什么處罰？怎么處理？

很多淘寶賣(mài)家其實(shí)也會(huì)選擇去盜取別人店鋪的圖片，但是一旦被原創(chuàng)賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，自然也會(huì)投訴，當(dāng)投訴盜圖成立之后，對(duì)盜圖的賣(mài)家來(lái)說(shuō)會(huì)有什么樣的處罰呢?又該怎么處理呢?

1、未經(jīng)允許盜用圖片，一次扣店鋪2分。當(dāng)被判定為盜圖時(shí)，首先會(huì)將你的寶貝強(qiáng)制性刪除下架。某些官方舉辦的活動(dòng)，對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)有門(mén)檻的?？哿?分的店鋪首先就失去了參加的資格。并且店鋪一旦被扣分，那么淘寶店鋪權(quán)重就會(huì)降低。那么店鋪的整體流量就會(huì)降低。

2、如果多次盜用同一個(gè)店鋪圖片，一次扣6分。店鋪扣分達(dá)到6分的，官方給出了一系列規(guī)定。店鋪7天不能上架寶貝。沒(méi)有流量，沒(méi)有權(quán)重。

3、情節(jié)嚴(yán)重達(dá)到3次以上，每次扣48分。店鋪扣分達(dá)到48分的，情況屬實(shí)的話，那么店鋪基本就是關(guān)門(mén)大吉了。救不回來(lái)了。

4、多次盜圖，數(shù)量龐大者，扣48分。

綜上所述，盜圖行為是非常嚴(yán)重的。這也是淘寶為了給所有的賣(mài)家和買(mǎi)家營(yíng)造個(gè)良好的平臺(tái)的一種健康的機(jī)制。因而還是建議不要盜圖。以免造成無(wú)法挽回的結(jié)局。

怎么處理?

1、應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問(wèn)題如何解決，爭(zhēng)取能早點(diǎn)解決此事;

2、在收到投訴的時(shí)候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對(duì)待;

3、如果沒(méi)做錯(cuò)就被買(mǎi)家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)定的時(shí)間里面沒(méi)申訴會(huì)被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶(hù)就不能用了。

4、可以把與買(mǎi)家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會(huì)看的，如果你沒(méi)錯(cuò)就會(huì)撤銷(xiāo)。

通過(guò)對(duì)上文的描述，我想各位賣(mài)家也大致的了解到了淘寶投訴盜圖成立后的處罰和處理方法了，希望對(duì)各位賣(mài)家們都有所幫助呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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