去年天貓雙11成交額
2022-06-24|11:58|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:86
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今年有像小王這樣的雙11忠粉,各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)再創(chuàng)佳績(jī)。11月1日至11月11日0點(diǎn)30分,2020年天貓雙11狂歡季實(shí)時(shí)成交額突破3723億。天貓方面預(yù)計(jì),今年天貓雙11吸引超過(guò)8億消費(fèi)者、25萬(wàn)品牌、500萬(wàn)商家共同參與,是覆蓋面比較廣、參與度比較高的一屆。 (包含蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)超級(jí)買(mǎi)手直播間、蘇寧店播 )gmv破50億元。
雙11“開(kāi)戰(zhàn)”前一天,因“雙11”商標(biāo)歸屬權(quán)問(wèn)題,與阿里一同起訴至北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院的京東不甘示弱,據(jù)11月11日凌晨京東數(shù)據(jù)顯示,2020年11月1日00:00至11月11日00:09,京東11.11熱愛(ài)季累計(jì)下單金額已經(jīng)突破2000億元。
“雙11”,這個(gè)刺激已11年消費(fèi)欲望的商業(yè)造節(jié),究竟還蘊(yùn)含了多少奇特力量?
提前,提前,再提前
早在10月21日,用戶就被各種商家推出的消費(fèi)刺激慫恿,滑動(dòng)手指先將商品添加進(jìn)購(gòu)物車(chē)時(shí)刻準(zhǔn)備著。商家打出與雙11同價(jià)的口號(hào),將一部分商品提前做了折扣價(jià),這部分就早早被先結(jié)賬、先成交。
買(mǎi)家始終被制造消費(fèi)欲望的賣(mài)家引*,雙11也不再是一年中的某個(gè)24小時(shí),天貓呼吁“提前收快遞的快樂(lè)要來(lái)了”,龐大的網(wǎng)購(gòu)群體應(yīng)聲而起。
數(shù)據(jù)顯示,天貓雙11于10月21日開(kāi)啟預(yù)售,11月1日-3日為第一波售賣(mài)期,11月11日為第二波售賣(mài)期。對(duì)此,天貓?jiān)谧鲭p11銷(xiāo)售數(shù)據(jù)總結(jié)時(shí)稱(chēng),更長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期為商家?guī)?lái)了更多的生意機(jī)會(huì)和更大的銷(xiāo)售爆發(fā),更豐富的供給也滿足了數(shù)億消費(fèi)者更加多元的消費(fèi)需求。
今年,天貓11月1日啟動(dòng)的“雙11搶先購(gòu)”,開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)51分,100個(gè)品牌成交額超1億元。相比之下,去年雙11零點(diǎn)過(guò)1分36秒,天貓成交總額才破了100億元。如此看來(lái),搶先購(gòu)的雙11為天貓們?cè)錾鼮榱聋悾偈蛊脚_(tái)早早破了百億成交額。
跟天貓一起玩雙11的“死黨”之一京東,也早在10月21日起啟動(dòng)“京東11.11熱愛(ài)季”預(yù)售,截至10月29日,預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)高達(dá)108%,京東11.11首日全天成交額同比增長(zhǎng)超90%。
2020年11月10日,江蘇無(wú)錫,“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)前夜,某電商公司全員上崗,各類(lèi)提振精神的標(biāo)語(yǔ)掛滿辦公區(qū),為員工配備解壓零食和箱。
蘇寧易購(gòu)更在9月28日宣布提前啟動(dòng)雙11,將9月28日-10月8日的國(guó)慶雙節(jié)定為雙11大促開(kāi)啟,出臺(tái)50億補(bǔ)貼、“j-10%”省錢(qián)計(jì)劃、價(jià)保延長(zhǎng)至11月12日共三大政策,提前打響補(bǔ)貼戰(zhàn)。嘗到了早著手、早籌備的甜頭。11月11日凌晨消息,蘇寧易購(gòu)公布實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào):11日0點(diǎn)雙11全面開(kāi)啟后,僅用時(shí)19分鐘,蘇寧全場(chǎng)景生態(tài)渠道 (包含蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)超級(jí)買(mǎi)手直播間、蘇寧店播 )gmv破50億元。
大促成日常,雙11常態(tài)化
與小王對(duì)雙11的熱衷不同,這個(gè)歲末購(gòu)物狂歡節(jié)對(duì)于汪姐而言,是個(gè)跟平時(shí)一樣“早點(diǎn)洗洗睡”的普通日子,這源于她此前為商品“便宜”心動(dòng)過(guò),但實(shí)際上發(fā)現(xiàn)“沒(méi)便宜多少,有些還比平時(shí)貴了幾塊錢(qián)”,加上對(duì)商家推出的各種折扣券復(fù)雜規(guī)則弄不明白,干脆不再湊熱鬧。
汪姐認(rèn)為,雙11已經(jīng)常態(tài)化,每天都可以是“雙11”,雙11當(dāng)天的優(yōu)惠對(duì)她這樣的消費(fèi)人群而言不具備特殊意義,相中了某件商品,又確實(shí)有消費(fèi)需求就會(huì)下單,等到雙11再購(gòu)物“太費(fèi)心神”。她的消費(fèi)理念比小王、小陳或許更為理性,這種理性也并不是個(gè)案,人們一年到頭面對(duì)各種促銷(xiāo)狂轟亂炸,到了雙11這天出現(xiàn)“幾家狂購(gòu)幾家冷”的現(xiàn)象不奇怪。
個(gè)別企業(yè)亦自稱(chēng)要抵制“鼓吹過(guò)度消費(fèi)”退出雙11,這看上去比較符合汪姐的消費(fèi)理念。網(wǎng)易嚴(yán)選在11月5日官宣退出“為銷(xiāo)售數(shù)字狂歡”的雙11大戰(zhàn),要給雙11“潑一盆冷水”。但汪姐認(rèn)為,網(wǎng)易嚴(yán)選在長(zhǎng)篇退出公告的信誓旦旦中還夾雜了諸如“我們?yōu)槟銈兏愣巳瓯容^大力度補(bǔ)貼”等話術(shù),還是難以避免營(yíng)銷(xiāo)之嫌。
雙11已啟動(dòng)至11個(gè)年頭,除了今年平臺(tái)提前開(kāi)戰(zhàn),延長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)周期,日常像元旦、春節(jié)、女人節(jié)、520、七夕節(jié)、雙十二等等一系列的“節(jié)點(diǎn)”,都是商家絞盡腦汁創(chuàng)造消費(fèi)的時(shí)機(jī)。常態(tài)化后的雙11,對(duì)消費(fèi)格局的變遷意味著什么?
香頌資本執(zhí)行董事沈萌接受ai財(cái)經(jīng)社采訪時(shí)表示:“‘雙11’從一個(gè)由個(gè)別公司推出的營(yíng)銷(xiāo)噱頭,升級(jí)為在華人地區(qū)有很大影響力的人造節(jié)日,作為一個(gè)促進(jìn)消費(fèi)的手段,有比較大的用戶基礎(chǔ),畢竟在雙11當(dāng)天及前面幾天的周期中,的確能給消費(fèi)者帶來(lái)一些實(shí)惠,當(dāng)然一些商家通過(guò)算計(jì)的手段也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)不必要的消費(fèi)??傮w而言,雙11價(jià)格吸引力更強(qiáng),形成了較為集中的消費(fèi)周期?!?/p>
在沈萌看來(lái),今年各大企業(yè)砸重金辦雙11活動(dòng),包括像天貓、蘇寧、拼多多、京東四大電商平臺(tái)同時(shí)舉辦雙11晚會(huì)等,均“顯示出電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大”。受今年特殊狀況影響,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)力出現(xiàn)下滑,砸錢(qián)引流消費(fèi)者并沒(méi)有顯示出雙11的繁榮,電商行業(yè)需要思考在需求分流、競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的態(tài)勢(shì)下如何強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)地位。
“對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),一方面要繼續(xù)刺激更多消費(fèi)需求的產(chǎn)生,另外還要保證在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中形成自身更有力的護(hù)城河。”沈萌說(shuō)。
2020年11月11日,江蘇無(wú)錫,在江蘇省無(wú)錫市一家電商企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員忙碌著解答顧客疑問(wèn)銷(xiāo)售商品,應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰。
雙11效應(yīng)
狂歡伴隨著套路與陷阱,為了讓消費(fèi)者放心“剁手”,深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局在11月初發(fā)布了一份“2020年‘雙11’網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示”,提醒消費(fèi)者保持清醒頭腦,科學(xué)理性消費(fèi)。
以直播這一消費(fèi)新興模式為例,“提示”中指出,部分直播商家存在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后困難等情況。建議消費(fèi)者不要“輕信網(wǎng)紅效應(yīng),被直播間活動(dòng)氛圍所影響”,而應(yīng)當(dāng)從自身需求等方面,多角度考量是否需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品再消費(fèi)。
這些諄諄善言或許無(wú)法讓雙11忠粉狂熱的購(gòu)物欲望變得清醒,但反映出網(wǎng)購(gòu)時(shí)代吃虧上當(dāng)防不勝防,包括一些年輕消費(fèi)者甚至不惜負(fù)債借貸購(gòu)物。
以今年10月20日預(yù)熱“雙11”的李佳琦和薇婭直播為例,二人在直播間分別獲得1.62億和1.48億的累計(jì)觀看量,他們當(dāng)晚的銷(xiāo)售額共計(jì)91.9億??梢?jiàn)人們手指滑動(dòng)屏幕買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的勁頭多亢奮。
不過(guò),據(jù)快手人氣主播辛巴團(tuán)隊(duì)接受媒體采訪時(shí)透露,雙11大促銷(xiāo)期間,部分主播的退款率(發(fā)貨前退貨)在40%-60%之間,退貨率(收貨后退貨)在15%-25%之間,部分行業(yè)如服裝,其退貨率能達(dá)到50%。
站在商家平臺(tái)角度,沈萌認(rèn)為,利用消費(fèi)節(jié)日來(lái)刺激消費(fèi)是其“兩難局面”的體現(xiàn),十四五要求以內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn),要重視國(guó)內(nèi)大循環(huán),消費(fèi)刺激是必然。消費(fèi)沖動(dòng)比較強(qiáng)的年輕人群體,對(duì)自身的消費(fèi)安全、財(cái)務(wù)安全考慮不多。吸引消費(fèi)者需要提升價(jià)格誘惑力,才有更多人參與,必然會(huì)導(dǎo)致一些沖動(dòng)消費(fèi)現(xiàn)象,消費(fèi)者和商家勢(shì)必因此博弈。如果是商家故意設(shè)計(jì)陷阱,人為誘導(dǎo)負(fù)債消費(fèi),是需要被打擊的行為,是需要擯除的害群之馬,相關(guān)平臺(tái)要負(fù)起監(jiān)管責(zé)任。
總而言之,火爆足以證明雙11已經(jīng)是各路商家刺激消費(fèi)的金字招牌,這也是京東與阿里為了招牌大打出手的原因。京東認(rèn)為,“雙11”商標(biāo)持有人阿里三年內(nèi)未實(shí)際使用該商標(biāo),應(yīng)予撤銷(xiāo)。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局復(fù)審后認(rèn)為,涉案商標(biāo)在廣告等服務(wù)商的注冊(cè)應(yīng)予維持,但在其余多項(xiàng)服務(wù)商應(yīng)予撤銷(xiāo)。但審判結(jié)果雙方均不服,并將國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局起訴至北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院。
針對(duì)商標(biāo)權(quán)的“貓狗之爭(zhēng)”已經(jīng)持續(xù)數(shù)年,對(duì)此,沈萌認(rèn)為,京東與阿里之間的這場(chǎng)官司“有點(diǎn)無(wú)聊”,因?yàn)殡p11這一概念現(xiàn)在全都在使用,從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度看,企業(yè)應(yīng)當(dāng)更關(guān)注在這個(gè)節(jié)點(diǎn)誰(shuí)以更優(yōu)的價(jià)格、更豐富的貨源來(lái)刺激消費(fèi)者,這才體現(xiàn)了平臺(tái)的真本事。
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