電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你還沒有的自己的電商店鋪，那么對(duì)不起，你至少失去了一倍的利潤(rùn)。電商已經(jīng)成為新時(shí)代營(yíng)銷的標(biāo)配，很多新企業(yè)就是完全依靠電商。

對(duì)比傳統(tǒng)的實(shí)體店，電商的優(yōu)勢(shì)非常明顯:

客群廣，面向全國(guó)客戶，不受門店位置限制；成本低，不需要實(shí)體店的房租、轉(zhuǎn)讓費(fèi)等等；快捷營(yíng)銷，通過線上可以快速舉辦各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)；數(shù)據(jù)分析，通過電商平臺(tái)，可以輕松完成對(duì)產(chǎn)品、用戶、營(yíng)銷、營(yíng)收等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。

這里從電商平臺(tái)與電商運(yùn)營(yíng)模式兩個(gè)角度進(jìn)行分析：

1

電商平臺(tái)

一

淘寶、天貓、京東等平臺(tái)

這是比較早期的電商模式，商家入駐平臺(tái)，就可以在網(wǎng)上賣東西。如果之前沒有做，現(xiàn)在并不鼓勵(lì)企業(yè)把精力花費(fèi)在這些平臺(tái)。因?yàn)殚_店之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，完全沒有人咨詢、下單。因?yàn)槠脚_(tái)的紅利期已經(jīng)過去，各大細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)有巨頭出現(xiàn)，通過銷量、成本等把控了90%以上的流量，新企業(yè)想要獲取排名、曝光，只能花錢做推廣，這樣成本又非常高。

二

微電商

除了淘寶，微電商的模式就是通過網(wǎng)頁的形式，在微信里面展示。當(dāng)初的微商，主要交易平臺(tái)就是微電商。目前，微電商領(lǐng)域的玩家主要有：

1、微店：微信推出的電商平臺(tái)，但是功能非常簡(jiǎn)單，幾乎沒有實(shí)際作用；

2、有贊：目前比較主流的微商城平臺(tái)，功能非常強(qiáng)大，在有贊開店后，自己就可以把店鋪鏈接在各個(gè)地方推廣。

3、微盟：類似于有贊。

這種微電商平臺(tái)，價(jià)格便宜的功能雞肋，功能豐富的價(jià)格高。目前比較主要的問題就是需要自己找流量，因?yàn)榇蠖嗲宦?，用戶留存較差，入口較深，獲取用戶比較難。

三

小程序電商

小程序背靠微信10億的流量，發(fā)展非?？?，但是在電商領(lǐng)域，小程序依然面臨很多問題：

1、功能：小程序雖然從加載速度上有多優(yōu)化，但是整體功能依舊偏少。

2、入口：小程序電商入口太深，用戶很難第一時(shí)間找到。

3、營(yíng)銷：微信對(duì)小程序營(yíng)銷把控非常嚴(yán)格，封殺比較嚴(yán)重。

四

電商app

電商商城類的app，功能比較為豐富，所有的用戶自己自由把控運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式豐富多樣，比如內(nèi)容電商、分銷電商、社群電商、導(dǎo)購(gòu)商城、外賣商城、同城生活圈等等。

過去app開發(fā)成本高，所以電商商城主要是大型企業(yè)的玩家，比如小紅書、每日優(yōu)鮮、肯德基等等。但是，隨著開發(fā)技術(shù)的發(fā)展，利用應(yīng)用公園類的app制作平臺(tái)，自己就能快速制作一個(gè)的電商類的app。

2

電商模式

電商的競(jìng)爭(zhēng)，如果是單純的信息展示、交易，已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的要求。在全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了很多新的電商商業(yè)模式，對(duì)比傳統(tǒng)電商具有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要分為下面五種：

一

內(nèi)容電商

用戶的評(píng)價(jià)、口碑一直是電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。以小紅書比較具代表性，琳瑯滿目的化妝品到底該如何挑選使用？聽聽種草達(dá)人怎么說。用戶一遍購(gòu)物，一遍學(xué)習(xí)比較新的美容化妝技巧，還可以相互討論、分享。將傳統(tǒng)意義的逛街概念發(fā)揮到。

內(nèi)容既能自媒體傳播吸引用戶，還可以提神用戶粘度，提升轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)建立自己的品牌，打造行業(yè)標(biāo)桿地位。

1、內(nèi)容生產(chǎn)主要有兩種方式：

（1）、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者生產(chǎn)或約稿

通過用戶分析，挖掘用戶的需求，形成內(nèi)容專題，再根據(jù)主題進(jìn)行延伸，形成內(nèi)容矩陣。在內(nèi)容電商前期，大部分的內(nèi)容都需要自己生產(chǎn)，形成氛圍。也可以通過行業(yè)內(nèi)的kol（意見）、大v約稿等。

（2）、引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)

要想引起用自發(fā)互動(dòng)產(chǎn)生內(nèi)容，完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度是必不可少的。比如，內(nèi)容點(diǎn)贊評(píng)論超過10人，就進(jìn)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)等。還可以結(jié)合積分會(huì)員等形式，互動(dòng)積累積分，積分兌換禮品等。

2、內(nèi)容形式：

（1）、列清單：比如8種造富懶人的快早餐神器等。為有選擇困難癥的客戶提供解決方案；

（2）、做測(cè)評(píng)：通過第三方的角度，對(duì)商品進(jìn)行測(cè)評(píng)，這樣更具說服力；

（3）、達(dá)人分享：為用戶分享商品的使用經(jīng)驗(yàn)；

（4）、ip引流：利用明星、kol、大v等個(gè)人影響力，進(jìn)行種草推薦。

二

社群電商

物以類聚人以群分，如果要問某垂直行業(yè)人群比較集中的地方在哪，行業(yè)社群無疑比較好的答案。社交時(shí)代，再加上比較近流行的裂變營(yíng)銷，讓社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值無限放大。千萬級(jí)大號(hào)有書，就是通過社群裂變實(shí)現(xiàn)的。社群電商，就是在電商平臺(tái)方面，增加了社群運(yùn)營(yíng)。目前，新的“百團(tuán)大戰(zhàn)”就是社區(qū)社群生鮮電商。

1、社群運(yùn)營(yíng)的目的

（1）、社群是品牌與用戶溝通比較簡(jiǎn)單、比較高效的方式，通過社群可以第一時(shí)間獲取用戶的需求點(diǎn)，也可以營(yíng)銷、活動(dòng)信息第一時(shí)間進(jìn)行通知。

（2）、有問題與其搜索，不如加入社群，直接討論。對(duì)用戶來說，社群的心理門檻低。

（3）、羊群效應(yīng)：社群內(nèi)通過小號(hào)互動(dòng)，非常容易出現(xiàn)羊群效應(yīng)，帶動(dòng)粉絲參與。

2、社群運(yùn)營(yíng)的核心

很多人可能會(huì)說：為什么我的社群成了廣告群、僵尸群？以社區(qū)、社群起家的小米總結(jié)了兩大法寶：

（1）、價(jià)值感：社群的價(jià)值在于高效且有價(jià)值互動(dòng)溝通，既要獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)常互動(dòng)的粉絲，還需要引導(dǎo)社群話題、發(fā)布行業(yè)熱點(diǎn)資訊等。

（2）、參與感：當(dāng)產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”的時(shí)候，產(chǎn)品就立于不敗之地。讓用戶參與到社群的運(yùn)營(yíng)過程中，形成用戶的討論群，而非的推銷、廣告群。

3、社群運(yùn)營(yíng)方案

（1）、社群定位：拉群之前，要規(guī)劃好社群的主題，梳理清楚對(duì)企業(yè)、對(duì)用戶的價(jià)值。如果產(chǎn)品口碑不好，避免建群。

（2）社群規(guī)矩：新成員加入之后，告知社群規(guī)則。

（3）促活：發(fā)布每日資訊、帶頭發(fā)起熱門話題、社會(huì)話題，組建分享活動(dòng)、發(fā)紅包獎(jiǎng)勵(lì)等。

（4）打造核心粉絲：打造社群的靈魂人物，形成焦點(diǎn)。

（5）大咖站臺(tái)：找大咖來為社群站臺(tái)，提升社群的總體價(jià)值和群?jiǎn)T的獲得感。

三

分銷電商

社交時(shí)代，不僅僅讓內(nèi)容、社群的價(jià)值大幅度提升，分銷也成為比較主要的營(yíng)銷利器。借助分銷系統(tǒng)，讓每個(gè)買家都成為銷售人員，soiree奢瑞小黑裙靠三級(jí)分銷模式紅遍朋友圈，1年時(shí)間從零做到上億營(yíng)收，碧桂園3年發(fā)展600萬無底薪業(yè)務(wù)員，月銷售破100億。

目前，所有互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的營(yíng)銷案例，必然有分銷的概念在其中！

對(duì)企業(yè)來講：把過去廣撒網(wǎng)的營(yíng)銷費(fèi)用，分傭給粉絲，讓粉絲在自己的朋友圈傳播，更加精準(zhǔn)高效。短期內(nèi)集聚強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)大的帶貨能力。

對(duì)粉絲來說：加入分銷大軍，不僅可以自購(gòu)省錢，還可以分銷賺錢。

分銷的模式大家的都非常熟悉，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式的傳播效果是很多人沒有想到的。想要快速賺錢，分銷是必選！

四

導(dǎo)購(gòu)返傭電商

導(dǎo)購(gòu)商城和分銷商城差不多，不過導(dǎo)購(gòu)商城平臺(tái)所有的產(chǎn)品都來自于淘寶、拼多多等知名的電商平臺(tái)。也就是說，不需要自己找商品、做客服、做售后、發(fā)貨等，也可以賣貨賺錢。

用戶在你的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，可以領(lǐng)取優(yōu)惠券后，購(gòu)買淘寶、拼多多等平臺(tái)的商品，但是價(jià)格比直接購(gòu)買實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠。用戶也可以把這些優(yōu)惠券分享給好友，好友低價(jià)購(gòu)買后，用戶就能獲取傭金。當(dāng)然，作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，你也有傭金收入。

這樣一個(gè)自購(gòu)省錢、分享賺錢的利器，用戶只要去推廣，就可以躺著賺錢，平臺(tái)自然也可以獲取不錯(cuò)的收入。

五

新零售

“未來不會(huì)再有電商，只有新零售”，馬云的新零售樣板盒馬鮮生，通過線上線下聯(lián)動(dòng)的模式，將的單店?duì)I收擴(kuò)大3倍以上。

在淘寶、天貓等純線上電商流量增長(zhǎng)緩慢的背景下，線上線下聯(lián)合的新零售模式崛起，阿里巴巴推出了盒馬鮮生、騰訊的炒雞物種、京東到家、蘇寧小店等都在火速跑馬圈地中。

用戶通過實(shí)體店體驗(yàn)后，隨時(shí)隨地就能通過手機(jī)app下單購(gòu)買，不用下樓，安全放心速度快，比傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)方便多了，通過app還可以獲取活動(dòng)優(yōu)惠等。

對(duì)于商家來說，通過電商輔助，將客戶范圍從之前的兩公里延伸至十公里，而且產(chǎn)品品類無限擴(kuò)充，突破品類限制。還可以快速建立會(huì)員機(jī)制，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，比較新的產(chǎn)品、活動(dòng)信息百分之百送達(dá)。

這五種比較新的商業(yè)模式，可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇，也可以進(jìn)行聯(lián)合，比如內(nèi)容+社群模式，比如分銷+導(dǎo)購(gòu)模式，都非常不錯(cuò)。利用應(yīng)用公園，自己都可以制作實(shí)現(xiàn)。

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