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    天貓超市貓超卡可以退嗎?怎么才能退?

    2022-03-03|19:44|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1301

    天貓超市有推出貓超卡,但是有些人在購(gòu)卡之后,不想要了那可以退嗎?關(guān)于,大家問到的這個(gè)問題,下面我們就來做個(gè)解答,如果你也有這方面打算的話,那正好可以來了解下,關(guān)于退卡的信息。

    天貓超市貓超卡可以退嗎?怎么才能退?.png

    怎么才能退?

    如果在購(gòu)買過貓超卡后并沒有激活,這個(gè)時(shí)候,是可以像平臺(tái)提出退款的。不過,如果你的貓超卡已經(jīng)激活了,那么就無法再像天貓平臺(tái)提起退款的申請(qǐng)了。當(dāng)貓超卡退款之后,購(gòu)買卡的錢,會(huì)直接退回到支付寶賬戶中。

    還有很多用戶獲取的貓超卡并不是自己購(gòu)買的,而是通過參加平臺(tái)中的一些活動(dòng),或者是其他的人贈(zèng)送的貓超卡。如果是通過這種方式獲取的卡,無論卡是否激活,都是無法像平臺(tái)提起退款的申請(qǐng)的。

    當(dāng)然也有人在天貓超市購(gòu)物時(shí)會(huì)遇到各種問題,這時(shí)候想要咨詢客服應(yīng)該在哪里找?

    其實(shí)超市是有客服的,不過因?yàn)槌胸浧繁容^多而雜,顧客也會(huì)比服飾之類的零售要多很多,所以超市沒有開設(shè)旺旺客服,在線客服只有個(gè)智能機(jī)器人,可以解決一些比較常規(guī)的購(gòu)物問題。

    你把東西加入購(gòu)物車營(yíng)銷,進(jìn)去付款的時(shí)候再退出來,商品就到了待付款區(qū),然后你點(diǎn)擊待付款區(qū),再點(diǎn)擊商品就有客服了。

    具體步驟:

    一、等待進(jìn)入頁(yè)面。跳轉(zhuǎn)后,會(huì)自動(dòng)進(jìn)入超市首頁(yè)頁(yè)面,這個(gè)時(shí)候可以在頁(yè)面,找到超市的入口,點(diǎn)進(jìn)入即可。

    二、點(diǎn)擊超市入口后,系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)頁(yè)面。

    三、擊頁(yè)面最下方的我的入口,等待頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到我的頁(yè)面就可以了。

    四、找到客服頁(yè)面,這個(gè)就是超市的客服,點(diǎn)擊我的客服進(jìn)入即可。進(jìn)入客服頁(yè)面后,在聊天欄輸入在線客服,即可等待客服接入,如下圖所示,客服接入到會(huì)話會(huì)有提示。

    但是很多時(shí)候智能客服并不能解決問題,很多事情還需要人工處理。這時(shí)候可以聯(lián)系天貓超市熱線:400-630-8910,每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00。另外可通過在首頁(yè)點(diǎn)天貓超市-我的客服進(jìn)行咨詢。

    貓超卡是可以退的,但是需要這個(gè)卡是你自己購(gòu)買且沒有激活的,如果是別人贈(zèng)送的或發(fā)的,那就無法退,所以,大家可以根據(jù)購(gòu)卡的情況去看下是否可退?如果可以,那就按照要求去申退就行了。

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