在淘寶平臺上面開網(wǎng)店做生意，肯定也需要好好去了解一下淘寶的好評，如果是想要將好評刪除，那自然也需要先了解好評是否可以刪除，如果可以刪除，那又應(yīng)該怎么刪除呢?

淘寶的買家給賣家的評價中，好評是無法修改和刪除的，中評和差評可以在半個月內(nèi)刪除或修改為好評。但是可以進(jìn)行追加評價的。

如已給賣家好評，但因商品在使用過程中發(fā)現(xiàn)瑕疵或賣家服務(wù)不好，而想給對方改成中評或差評的，可在交易成功后的180天內(nèi)，進(jìn)行對本交易的追加評論，那么你的評價也會被后來的買家看到，而追加的評價影響力比初次評價的影響力強(qiáng)很多。

注意：買家給天貓店鋪的評價是一次性的無法修改的，但同樣有追加評論的功能。

怎么刪除?

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，若評價含以下內(nèi)容，可以致電淘寶客服，淘寶客服會刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容。

(1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息;

(2)商品轉(zhuǎn)賣或交流信息;

(3)手機(jī)號碼、微信號等隱私(內(nèi)容包含推銷信息)。

(4)侮辱性詞匯或違背公共良俗的內(nèi)容

此方法雖不能刪除整個好評，但若能避免一些粗俗字眼， 或屏蔽字眼后降低評語的可讀性，也能適當(dāng)降低該好評產(chǎn)生的影響。

2、多成交、多回評，讓更多好評排序到前面，覆蓋該好評

對于大賣家這些惡意好評都不是事，每天成交幾百上千單，三兩下，就把該惡意好評給覆蓋了。那中小賣家沒那么大銷量該咋整，多促銷、引導(dǎo)成交，或鼓勵買家積極回評，讓更多的好評覆蓋掉該惡意好評。

3、引導(dǎo)評價排序

惡意好評之所以影響大是因為它的排序，如果可以引導(dǎo)排序，就可以讓該好評排序到后面直至看不見。

也就是說，引導(dǎo)顧客評價，但是如果顧客的評價，沒有你好評的標(biāo)簽詞，那對咱們幫助是不大的。

正面標(biāo)簽不是賣家設(shè)置的，而是系統(tǒng)抓取的，特別是新品，要第一時間引導(dǎo)我們的正面標(biāo)簽，因為評價數(shù)量少比較好干預(yù)，這個正面標(biāo)簽，可以在同行的評價標(biāo)簽里找，就在類目同行一家家找，他們有的正面標(biāo)簽，你家沒有的。

淘寶好評返現(xiàn)處罰規(guī)則具體是什么？

在淘寶上有很多淘寶商家都有淘寶好評返現(xiàn)的活動，一些買家為了獲得返現(xiàn)，在沒有使用產(chǎn)品的情況下就給了好評，有的買家在后續(xù)使用中又會在追評中給出差評，那么淘寶對于好評返現(xiàn)的處罰是怎樣的呢?

淘寶將根據(jù)交易實際情況、會員的舉證情況進(jìn)行判定。

若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定，該承諾視作無效，淘寶不予受理會員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。舉例：賣家在商品或信息中作了“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾，結(jié)果未履行的，淘寶不予受理對該承諾未履行行為的投訴，但商品或信息違反“商品臨時下架刪除規(guī)則”規(guī)則的，依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。

若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾，淘寶將本著有利于買家的原則處理(買賣雙方另有約定的從其約定)。舉例：買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下，賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時間為3天，但是在標(biāo)題或者詳情中寫明5天，淘寶以3天為準(zhǔn)。

淘寶好評率怎么刷?

1、請親戚朋友幫助給好評。我們可以用便宜的價格或者返還傭金的方式，幫忙操作淘寶刷好評。

2、直接贊美客戶引導(dǎo)客戶給好評。我們可以根據(jù)產(chǎn)品特性和服務(wù)質(zhì)量，從客戶切身感受出發(fā)來引導(dǎo)客戶給好評。

3、贈送給客戶一些便宜的小禮物獲得好評。我們可以通過贈送小禮品的方式，引導(dǎo)客戶給好評。

4、好評送優(yōu)惠劵。這種方式就不用多說了，大家購物的時候，基本都見過，打開包裹，就會看到商家的返現(xiàn)紙條或者微信號。

5、在買家給出評價之前說明給5分好評或者全5分+30字評語送店鋪優(yōu)惠劵。這樣買家第二次買的時候就可以用優(yōu)惠劵來抵現(xiàn)金。這樣既提升了好評度，又提升了回頭率。

如果商家進(jìn)行好評返現(xiàn)的活動就會違反淘寶服務(wù)協(xié)議，淘寶有權(quán)對相關(guān)的商品或者信息進(jìn)行下架或者刪除處理，所以作為淘寶商家最好是不要去誘導(dǎo)買家進(jìn)行好評，不然總有一些買家會投訴舉報你的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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