在淘寶上面開店的賣家最怕的就是消費者或者是同行的賣家進(jìn)行惡意拍單，這時也會想著要怎么對付這些人，下面我就會分幾種不同情況來給賣家們分享淘寶遭到惡拍的處理方法和規(guī)則。

現(xiàn)在被惡意拍的，原因有以下幾種情況：

一、此產(chǎn)品比較優(yōu)惠;

二、此產(chǎn)品在剛開的淘寶店鋪內(nèi);

三、被拍沒有付款。

如果比較優(yōu)惠，直接拍了付款了，那就按照地址發(fā)貨;如果付款的訂單，不是正確地址，直接不發(fā)貨，等待對方來咨詢，這里不建議假發(fā)貨，會造成無意的糾紛。

再者直接向淘寶投訴此買家，讓淘寶進(jìn)行處罰。

淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的情況處理辦法如下：

1、賣家淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，賣家可以直接拒絕給買家退貨退款，如果買家聯(lián)系淘寶客服或者邀請?zhí)詫毿《硖幚?，只要賣家有足夠的證據(jù)證明買家是同行，并且有聊天記錄或者視頻等，也可以像淘寶系統(tǒng)進(jìn)行投訴，提交證據(jù)即可;

2、如果買家沒有投訴，是直接申請退款的話，那就退給買家，因為淘寶平臺有“7天無理由退貨”;

3、同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時，記住千萬別發(fā)火，也別去主動關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為，可以通過系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘寶客服，尋求幫助等。

處理規(guī)則是什么?

1、任何僅退款都不要同意，同意一次只會一而再再而三;

2、嘗試投訴規(guī)蜜異常退款，如果買家此前有類似的糾紛，容易成立，成立之后售后影響會被剔除;不成立也好歹給這個留一次案底;

3、旺旺上表明，申請僅退款不退貨，默認(rèn)未收到貨，需要聯(lián)系快遞去幫忙核實情況;旺旺不在線，就手機短信發(fā)一遍;

4、然后上報快遞簽收沒有收到，就算你知道他已經(jīng)收到貨，依然上報;這樣快遞才會主動去聯(lián)系他，如果不是老手，接到快遞電話，一般都主動關(guān)閉退款了;如果不是新手，只能盡早介入處理;淘寶不支持任何僅退款。

什么是淘寶惡拍？如何應(yīng)對？

淘寶店鋪在運營的時候會遇到各種各樣的問題，比如當(dāng)你遇到淘寶惡意拍單，很多人不知道如何去應(yīng)對這個事情，也分辨不了什么是淘寶惡意拍單，下面就來詳細(xì)說說我們?nèi)绾稳?yīng)對這個事情!

淘寶惡拍，是同行賣家惡性競爭的一種。

比如說：

A商家，上線了一個產(chǎn)品，庫存為100筆，并且設(shè)置了拍下減庫存。

那么B商家是同行商家，看到A商家賣得好，就用多個淘寶賬號，不斷拍下產(chǎn)品，當(dāng)B商家拍下了100個商品的時候，A商家由于庫存不夠，就會被下線。那么B商家，就有可能搶占了A商家的資源位，將流量引導(dǎo)自己的店鋪里面去。

這種行為就是所謂的淘寶惡拍。

一般淘寶官方的活動，上活動之前，都要求賣家設(shè)置付款減庫存，而不是拍下減庫存，目的就是為了防止同行惡拍的競爭。

會員拍下商品惡意投訴怎么辦?

1、建議及時調(diào)整商品庫存，避免買家投訴。

2、贈品作為促銷(低價)商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下;郵費放置在“其他-郵費”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注：贈品及郵費類目下沒有評價功能。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購買多件才可以享受的價格，同時請設(shè)置合理的郵費，避免產(chǎn)生糾紛;

比如：商品單價設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格，不足則需按原價(10元)購買;

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險需要由賣家來承擔(dān)。

如果你也遇到這種事情，首先看下是不是惡意拍單，如果是的話，我們可以選擇去下單，并且按照這個步驟去做，還有就是我們可以采取上文的措施去做，這樣我們就能把這件事情做下去!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

精煉的淘寶寶貝詳情頁如何裝修？具體怎么操作？

淘寶店鋪流量一直下滑，直通車效果也不理想要怎么辦？

新手開淘寶店該如何找貨源？淘寶商家需去哪里找貨源？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。