天貓物流異常自動化識別是什么功能？有什么發(fā)貨規(guī)則？

天貓商家們其實也非常不容易的，淘寶物流工具是淘寶商家們會經(jīng)常使用到的工具，淘寶物流工具這個功能非常強大，那么天貓物流異常自動化識別是什么功能？

一、天貓物流異常自動化識別是什么功能？

1、功能概述。針對城市大范圍物流異常（如疫情影響、天氣影響、大型賽事等），平臺將結(jié)合天氣信息、國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點運營情況等，進(jìn)行自動化識別及免責(zé)，減少物流異常情況下對商家的經(jīng)營影響。

2、核心功能點。商家更便捷：商家無需操作，平臺將結(jié)合商家/商品歷史發(fā)貨地進(jìn)行識別，自動對相應(yīng)訂單進(jìn)行免責(zé)。提供免責(zé)訂單明細(xì)查詢：商家可在免責(zé)頁面，查詢具體被免責(zé)的訂單。

二、有什么發(fā)貨規(guī)則？

1、“延遲發(fā)貨”：買家付款后商家未在約定的時效內(nèi)完成發(fā)貨，且無物流的攬收記錄。

存在延遲發(fā)貨的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為單筆子訂單商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行自動賠付。

2、“虛假發(fā)貨”：物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實際成交金額的30%(5-500元);

3、“缺貨”：延遲發(fā)貨”后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實際成交金額的30%(5-500元)。

國內(nèi)疫情零散分布，對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生影響，對于天貓商家來說，這個工具的使用還是非常的重要的，畢竟在日常預(yù)約淘寶店鋪的過程中需要使用到這些工具哦。

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