2021天貓年中大促報名常見問題匯總

1.天貓國際商家除了報名天貓國際會場之外，是否可以報名天貓的其他類目會場?

答：建議您可以嘗試報名。但是各類目會場會根據(jù)活動的玩法和策略，會優(yōu)先選擇符合本次活動的商家(優(yōu)選條件包括但不 限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、支付寶成交額、店鋪類型 、開店時長、客單價、商家主營類目、商業(yè)綜合排名 、誠信經(jīng)營情況等);如提示無法報名，建議您查看頁面中的告知原因。商家報名時在同頁面查看到相關(guān)提示。煩請您查看具體原因。建議您選擇其它營銷活動參與。23:59:59期間的天貓或天貓國際成交比較低價(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒*、試用、萬人團、預(yù)售價格、會員專享價除外)。指標以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標排名 小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動。

2. 2017天貓年中大促報名入口，是這個類目的商家，為什么還是提示“無法報名”?

答： 您好,很抱歉,無法報名的原因會在商家中心2017年中大促 商家報名時在同頁面查看到相關(guān)提示。煩請您查看具體原因。建議您選擇其它營銷活動參與。

3.2017天貓年中大促什么是成交比較低價?比較低價排除什么?

答：成交比較低價指：自2017/04/25 00:00:00-2017/05/24 23:59:59期間的天貓或天貓國際成交比較低價(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒*、試用、萬人團、預(yù)售價格、會員專享價除外)。

4.2017天貓年中大促活動商品是否必須支持貨到付款?

答：您好，不需要支持貨到付款。

5. 2017天貓年中大促海選報名，什么時候會出審核結(jié)果?

答：您好， 在商品報名開始之前會完成招商審核。

6. 2017天貓年中大促商家報名海選是否可以撤消后再重新報名?

答：您好，審核通過前可以撤銷重新報名，審核通過后無法撤銷再重新報名。

7. 2017天貓年中大促基準營銷規(guī)則里面，售后服務(wù)綜合指標是什么意思?

答： 包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項指標的一個綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，其中三項數(shù)據(jù)對綜合指標的影響占比約為1：1：1，綜合 指標以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標排名 小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動。

8. 2017天貓年中大促規(guī)定包郵商品是否當(dāng)天自動包郵?

答：您好，是的，符合活動包郵范圍的活動商品“2015年中大促-環(huán)球購物節(jié)”當(dāng)天均會自動包郵。

9. 2017天貓年中大促發(fā)貨時間是否有所變動?

答：活動期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買家付款后120小時內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且在付款后120小時內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓國際規(guī)則延遲發(fā)貨處理。

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