現(xiàn)在很多淘寶商家都加入到農(nóng)村淘寶中，因?yàn)檗r(nóng)村淘寶的用戶還是非常多的，可以給店鋪帶來(lái)更多的流量，不過(guò)很多農(nóng)村淘寶用戶在購(gòu)買(mǎi)到商品需要服務(wù)的時(shí)候不知道怎么去找客服，下面說(shuō)說(shuō)找客服的方法吧。

淘寶怎么找農(nóng)村淘寶客服?

首先在淘寶設(shè)置中切換到農(nóng)村淘寶，然后找到想要買(mǎi)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品主頁(yè)面里面就有聯(lián)系客服的入口了，大家點(diǎn)擊進(jìn)入就能通過(guò)咨詢方式讓賣(mài)家?guī)臀覀兘鉀Q問(wèn)題。

想要到村淘購(gòu)物，首先就要找到村淘的入口：

1、首先打開(kāi)手機(jī)淘寶，進(jìn)入淘寶首頁(yè)頁(yè)面。點(diǎn)擊頁(yè)面下方的我的淘寶入口，點(diǎn)擊后進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面。

2、進(jìn)入我的淘寶后同樣點(diǎn)擊頁(yè)面上方的設(shè)置入口。點(diǎn)擊后等待系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到設(shè)置頁(yè)面，接下來(lái)選擇設(shè)置入口下方的地區(qū)設(shè)置。

3、進(jìn)入地區(qū)設(shè)置后可以看到有城市區(qū)域和農(nóng)村區(qū)域，這邊選擇農(nóng)村區(qū)域即可切換成農(nóng)村淘寶，接下來(lái)會(huì)到淘寶首頁(yè)，首頁(yè)就切換成農(nóng)村淘寶了。

如何在村淘上購(gòu)物?

1、我們可以直接在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器中打開(kāi)農(nóng)村淘寶的官網(wǎng)，頁(yè)面中的商品導(dǎo)航欄也專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)村的朋友進(jìn)行優(yōu)化過(guò)，排在首位的是“農(nóng)資用品/農(nóng)耕工具”。

2、在“農(nóng)資用品/農(nóng)耕工具”商品分類(lèi)里，可以看到有好多的商品都是會(huì)在農(nóng)村生活時(shí)要用到的，在這里選擇，非常方便。比如我在這里想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)鐮刀，選擇以后，可以看到各式各樣的不同價(jià)格的鐮刀。當(dāng)我選擇好以后，點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”按鈕。

3、接著會(huì)讓我們輸入淘寶賬號(hào)，如果有的話，可以直接登錄。如果沒(méi)有的話，可以點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”選項(xiàng)。

4、在注冊(cè)淘寶賬戶時(shí)的界面很簡(jiǎn)潔，可以直接用自己使用的手機(jī)號(hào)來(lái)注冊(cè)，非常方便。當(dāng)然在申請(qǐng)賬戶時(shí)，需要設(shè)置自己的一些賬戶信息和支付信息，以用于我們?cè)谵r(nóng)村淘寶上購(gòu)物。隨后登錄成功以后，就可以進(jìn)入商品購(gòu)買(mǎi)的支付環(huán)節(jié)了，支付成功就可以了。

在淘寶上找農(nóng)村淘寶客服就是進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的農(nóng)村淘寶店鋪中，在里面就可以找到店鋪客服了，另外也可以從自己的農(nóng)村淘寶訂單中找到客服，如果實(shí)在不知道怎么操作，可以找農(nóng)村淘寶服務(wù)站的小二幫你。

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服？需要做哪些工作？

現(xiàn)在和線下實(shí)體店一樣，做淘寶網(wǎng)店也需要導(dǎo)購(gòu)的，不過(guò)這個(gè)導(dǎo)購(gòu)就是我們一般意義上的淘寶客服了。有些農(nóng)村淘寶在商家自己顧不過(guò)來(lái)店鋪的時(shí)候，就會(huì)想要招客服的。有些人也對(duì)農(nóng)村淘寶的客服感興趣，下面小編介紹一下怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒(méi)有相關(guān)的工作，或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。既然知道怎么找客服工作了，還要了解客服需要做哪些工作?

1、查看離線期間的客戶留言

其實(shí)在每天下班之后，肯定也還會(huì)有一些客戶會(huì)去逛手機(jī)淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行咨詢，因?yàn)榭头墓ぷ鞑⒉皇?4小時(shí)制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點(diǎn)，有些可能下班更早，因此在離線時(shí)，客戶咨詢的問(wèn)題會(huì)在第二天給予解答，這也是對(duì)一個(gè)淘寶客服人員的基本要求，就是及時(shí)回復(fù)和處理這些問(wèn)題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時(shí)沒(méi)有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說(shuō)6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更好。

2、及時(shí)了解店鋪內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)

因?yàn)榈赇伩赡軙?huì)有一些定期或不定期的促銷(xiāo)活動(dòng)，作為一個(gè)客服人員，應(yīng)該要及時(shí)的了解這些活動(dòng)的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒?dòng)頁(yè)進(jìn)行下架和更新，另外還需要跟運(yùn)營(yíng)和美工溝通好，使得店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)能夠正常運(yùn)行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個(gè)活動(dòng)頁(yè)，又做促銷(xiāo)活動(dòng)的話，那么可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)活動(dòng)重疊進(jìn)行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷(xiāo)品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷(xiāo)商品都要能夠分辨和區(qū)分，對(duì)它們的賣(mài)點(diǎn)要做到了如指掌，并且還要了解活動(dòng)的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評(píng)價(jià)，及時(shí)去調(diào)整和跟進(jìn)。

4、個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)重點(diǎn)肯定是在個(gè)性上面，因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺(jué)得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

其實(shí)對(duì)于一家農(nóng)村淘寶店鋪而言，客服需要做的事情還是挺多的，不過(guò)要是能夠?qū)⒌赇佭\(yùn)營(yíng)做好，比如說(shuō)寶貝標(biāo)題、主圖以及詳情頁(yè)優(yōu)化好，這樣也可以給客服們減輕一些負(fù)擔(dān)，至少很多問(wèn)題買(mǎi)家也可以自己找答案。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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