天貓超市送貨時(shí)間可以改期嗎?送貨規(guī)則介紹
2022-06-20|10:26|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:184
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現(xiàn)在在天貓超市上購(gòu)物的商家比較多,相對(duì)來說是比較多方便快捷的,并且還能送貨上門的,也是自己選擇送貨時(shí)間的,但是如若消費(fèi)者突然臨時(shí)有事的話就會(huì)需要修改送貨時(shí)間,是否可以進(jìn)行修改了?
你選定預(yù)約送貨時(shí)間提交訂單后,是不能修改的,您可以嘗試聯(lián)系天貓客服,看能不能跟派送員協(xié)調(diào)。天貓超市客服熱線:400-860-8608。預(yù)約配送可選時(shí)間范圍,付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。
天貓超市送貨規(guī)則介紹:
1、核對(duì)訂單信息
送貨前對(duì)訂單核對(duì),對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查,確保出貨前產(chǎn)品無誤,質(zhì)量合格。
2、送貨員行為規(guī)范
送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。
3、到達(dá)目的地:
(1)、進(jìn)顧客門前,先敲門三聲,并禮貌地問:“請(qǐng)問有人嗎?”
(2)、顧客開門后,先向顧客問好致意,熱情打招呼:“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問這是您訂購(gòu)的X(商品名稱)嗎?請(qǐng)查收一下?!?/p>
(3)、顧客正忙,沒空收貨時(shí)的禮貌用語:“您先忙,我等您。”
4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。
5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。
6、收貨款:
(1)、對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線支付的顧客文明用語:“您的貨款已在線支付成功,謝謝您的合作?!?/p>
(2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付,當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款,對(duì)顧客文明用語:“您的貨款共XX元,”收款時(shí)文明用語:“收您XX元,貨款共XX元,找您XX元?!?/p>
(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的,清點(diǎn)貨款無誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的,唱付款無誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無誤后,請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收,文明用語:“您的貨已對(duì),款已清,麻煩您在送貨底單上簽字。
7、結(jié)束送貨前說:“謝謝您的支持,再見!”
在2022年10月28日,天貓超市更是宣布,將聯(lián)合菜鳥驛站推出“送貨上門,不上必賠”服務(wù),承諾非特殊原因,天貓超市商品一律送貨上門,若無法達(dá)成,消費(fèi)者可獲得賠償,這更是把服務(wù)提升了一個(gè)檔次。
通過以上介紹,我們能夠知道天貓超市送貨時(shí)間是否可以進(jìn)行修改,一般定下時(shí)間后是不能去修改的,但是可以跟客服進(jìn)行聯(lián)系是否可以修改。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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