淘寶上有糾紛可以投訴嗎？去哪里投訴？

在淘寶上開(kāi)店過(guò)程中難免會(huì)和買(mǎi)家有一些交易的糾紛，其實(shí)這些交易糾紛都是可以解決的，因?yàn)橘I(mǎi)家們可以通過(guò)淘寶小二去介入解決，而商家想要誠(chéng)心解決也是沒(méi)有問(wèn)題的，那么有糾紛后可以去投訴嗎?

淘寶上有糾紛可以投訴嗎?

可以投訴。

出現(xiàn)淘寶糾紛一般先打平臺(tái)的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人員處理交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

去哪里投訴?

1、網(wǎng)站平臺(tái)投訴

各個(gè)大型的購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)有自己的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)處理各種交易的糾紛。消費(fèi)者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣的產(chǎn)品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行投訴或者舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型的購(gòu)物網(wǎng)站還會(huì)向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。

2、網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙的事件，應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)進(jìn)行報(bào)案，為了避免更多的消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者一定要及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)查封網(wǎng)站與騙子的手機(jī)電話、銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可以向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可以電話報(bào)警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，淘寶網(wǎng)購(gòu)的商品發(fā)生了消費(fèi)糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)行為，工作人員會(huì)提醒消費(fèi)者，要盡量索取購(gòu)物的憑證或者保存交易的協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)的證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷(xiāo)商大多是外地的公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。

淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過(guò)相比于投訴，大家肯定更愿意解決自己的實(shí)際問(wèn)題，比如自己的商品需要退貨，而淘寶商家不同意，這種情況下買(mǎi)家肯定是希望通過(guò)投訴或者其他的方式來(lái)達(dá)到退貨的目的。

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