幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>多多運(yùn)營(yíng)>投訴淘寶賣(mài)家有用嗎?賣(mài)家怎樣應(yīng)對(duì)投訴?

    投訴淘寶賣(mài)家有用嗎?賣(mài)家怎樣應(yīng)對(duì)投訴?

    2022-06-23|10:11|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:221

    雖然現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)很常見(jiàn)了,但是還是經(jīng)常有一些買(mǎi)家會(huì)和賣(mài)家發(fā)生糾紛的。有時(shí)候可能時(shí)因?yàn)樯唐肺锪鲉?wèn)題,也有可能是商品質(zhì)量問(wèn)題等,如果賣(mài)家的訴求得不到解決,就會(huì)想到去投訴賣(mài)家了。那么投訴淘寶賣(mài)家有用嗎?賣(mài)家怎樣應(yīng)對(duì)投訴?



    投訴淘寶賣(mài)家有用嗎?

    我們?cè)谔詫毦W(wǎng)購(gòu)物遇到交易糾紛時(shí)最先想到的是舉報(bào)投訴賣(mài)家,淘寶舉報(bào)投訴賣(mài)家這個(gè)功能還是很有用的。因?yàn)榕e報(bào)投訴賣(mài)家之后會(huì)有淘寶客服來(lái)調(diào)解,幫助你解決問(wèn)題。

    淘寶賣(mài)家怎樣應(yīng)對(duì)投訴?

    首先,作為賣(mài)家應(yīng)該反思一下自己,是不是自己做錯(cuò)了,導(dǎo)致買(mǎi)家投訴。如果是自己的問(wèn)題,那么沒(méi)有什么好說(shuō)的。如果不是自己的問(wèn)題,那么,我們就要采取措施,保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。買(mǎi)家以投訴進(jìn)行敲詐勒索時(shí),在精神上,賣(mài)家不要害怕。要相信,有理走遍天下。

    若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知,我們要做到有備無(wú)患??辞宄I(mǎi)家投訴的原因,在此基礎(chǔ)上,組織好自己的反攻。 找人工客服進(jìn)行詢問(wèn)。

    方法是點(diǎn)擊投訴頁(yè)面的“自助咨詢”,然后選擇人工客服進(jìn)行詢問(wèn)。建議不要選擇智能服務(wù),選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對(duì)我們有好處,可以知道如何處理,需要提供那些證據(jù),也給自己增添了信心。

    準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意,雖然我們是占理的,雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說(shuō)明情況的時(shí)候不要用罵詞。

    這樣給淘寶的印象不好,也有損我們自身的形象。時(shí)刻關(guān)注投訴頁(yè)面的新情況。雖然我們占理,但是巧舌如簧,買(mǎi)家會(huì)通過(guò)各種方法為自己爭(zhēng)辯,所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言,多上傳證據(jù),對(duì)我們是有利的。

    賣(mài)家投訴買(mǎi)家的后果有哪些呢?如果買(mǎi)、賣(mài)雙方協(xié)商成功,"撤銷(xiāo)"投訴。5天內(nèi),被投訴方已申訴:評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng),經(jīng)核實(shí),并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后,投訴作"撤銷(xiāo)"處理。

    對(duì)于淘寶評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ),經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天,限制發(fā)布商品1天,限制購(gòu)買(mǎi)商品1天,取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

    被投訴方利用評(píng)價(jià)打擊同行業(yè)賣(mài)家的行為,經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天,限制發(fā)布商品3天,限制購(gòu)買(mǎi)商品3天,取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪設(shè)置的淘寶客傭金為什么會(huì)有變化?傭金怎么計(jì)算?

    新開(kāi)淘寶店鋪,信譽(yù)低,找不到阿里巴巴貨源我該怎么辦?

    淘寶商品,直通車(chē)點(diǎn)擊率很不錯(cuò)但沒(méi)轉(zhuǎn)化是什么原因?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666