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    天貓店鋪扣分對店鋪的影響有哪些?是怎么回事?

    2022-06-16|10:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:139

    在天貓上開店遵守平臺規(guī)則是很重要的,有的天貓店鋪經(jīng)常性的違規(guī),導(dǎo)致店鋪經(jīng)常被扣分,如果扣分累積很多的話,店鋪可能會直接被平臺關(guān)閉的,那么天貓店鋪不小心被扣分后對店鋪有什么影響呢?



    天貓店鋪扣分對店鋪的影響有哪些?

    在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零。

    一般違規(guī)扣分,一年內(nèi)扣滿12分,屏蔽店鋪7天,限制參加官方活動;扣24分,屏蔽店鋪14天,限制參加官方活動,限制直通車。還有48分,96分之類的分階處罰??傊?,一年內(nèi)沒超過12分都完全沒影響。

    是怎么回事?

    1、商家在天貓平臺的違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為,兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

    商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列商品或信息的,除第六目每次扣十二分外,每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的,每次扣四分;

    2、商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列商品或信息的,每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的,每次扣四分;

    3、特殊類目的商品外,商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下,以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的,每次扣兩分。商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息,淘寶可對商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。

    4、符合總則中虛假交易第四項(xiàng)所述情形的,每次扣六分。淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán),同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷俳灰?,情?jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。買家競拍不買,每次扣十二分,并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

    5、關(guān)閉訂單,不可以任何原因關(guān)閉買家訂單,不管是買家要求還是人為不經(jīng)意操作。訂單關(guān)閉可能造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符,產(chǎn)生售后問題。

    6、支付方式,不可在溝通過程中回復(fù)或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他交易方式 原因:買家主動提出匯款交易扣6分,誘導(dǎo)買家匯款交易扣12分。要告知買家我們統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁上有注明)。

    7、異號核對,不可針對買家訂單進(jìn)行異號核對,例如:A賬號付款,B賬號修改地址成功,則違反天貓規(guī)則。商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分。

    天貓店鋪被扣分對于店鋪的影響還是很多的,所以建議天貓商家在經(jīng)營過程中一定要遵守規(guī)則,做好相關(guān)的服務(wù),避免被平臺扣分,不然損失的不僅是流量和訂單,還有店鋪未來的發(fā)展前景。

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