關于淘寶掌柜信用的常見問題解答

淘寶掌柜信用是什么？這個分值對商家有什么用處呢？想要提高掌柜信用應該從哪些角度入手呢？  

1．問：什么是掌柜信用？  

答：掌柜信用是基于商家各方面的數據，通過大數據、統(tǒng)計學、算法等技術客觀呈現商家誠信經營的狀況。這種新的信用機制能更有效得促進商家公平競爭，限制提升銷量、炒信、惡評等不良行為。  

已經開放的商家可登陸賣家中心-交易管理-我的掌柜信用中查看掌柜信用的詳細信息。  

2．問：掌柜信用是如何計算的？有哪些維度？  

答：掌柜信用是對海量數據的綜合處理和評估，主要包含了商家資質、商家經營能力、消費者評價、商家經營穩(wěn)定性及商家合規(guī)經營情況五個維度，具體包括如假貨處罰、虛假交易、好評率、店鋪經營時間、交易量、糾紛率等多項指標。  

賣家資質：主動披露更多證明賣家能力的資質有助于提升賣家的評分。  

賣家的經營能力：主要考察賣家在店鋪經營中的表現。  

消費者的評價：消費者對于店鋪或商品的評分、評語以及店鋪整體的買家喜愛度等。  

經營的穩(wěn)定性：賣家是否能夠在淘寶上以及在一個行業(yè)內能夠持續(xù)、穩(wěn)定的經營。  

賣家在平臺的合規(guī)經營：主要指賣家在平臺中是否因為合規(guī)經營被平臺進行處罰。  

3．問：掌柜信用現在對店鋪的影響是什么？掌柜信用高和低分別會有什么影響？  

答：親，目前掌柜信用已經接入了垂直市場入駐資格評估，掌柜信用分達到400分的商家才能入駐以下垂直市場，包括：極有家、酷動城、匯吃、親寶貝、潮電街。掌柜信用未來將會與各種業(yè)務場景進行合作，信用高的商家容易獲得更多的機會，信用低的商家我們也會給出明確的方向幫助提升，后期我們會針對各業(yè)務場景的合作進行專項說明。  

4．問：我可以通過哪些方式去提升我的掌柜信用？  

答：掌柜信用是一個綜合評分，包含了多項數據維度，如具體包括如好評率、店鋪經營時間、交易量、糾紛率等多項指標，建議您可以登陸-賣家中心-交易管理-我的信用，查看掌柜信用明細，及建議。  

5．問：掌柜信用多久更新一次？  

答：掌柜信用是一個動態(tài)評分，每天都會根據商家的情況進行更新。  

6．問：掌柜信用消費者可以在哪些地方看到？  

答：掌柜信用現處于試運營階段，目前消費者還無法看到，商家也只能看到自己的掌柜信用情況。  

7．問：商家可以在哪里看到掌柜信用？  

答：您可以登陸您的淘寶賣家中心登陸-賣家中心-交易管理-我的掌柜信用查看您的掌柜信用情況。  

8．問：為什么我看不到自己的掌柜信用？  

答：掌柜信用現屬于試運營階段，暫時只有生活電器類目商家可以看到自己的掌柜信用情況，后續(xù)我們將按類目陸續(xù)開放給更多的商家，還請您知悉，謝謝！  

9．問：我需要怎么開通掌柜信用？  

答：掌柜信用無需您開通，待試運營結束后，我們將對所有商家開放，未來您只要登陸您的賣家中心就可以看到您的掌柜信用，具體時間待定。  

10．問：掌柜信用對消費者有什么作用嗎？  

答：掌柜信用目前只有商家自己可見，因此暫時對消費者還沒有影響。未來若有業(yè)務場景的結合，我們會進行專項說明。  

11.問：我是皇冠賣家，為什么我的掌柜信用分那么低，你們總分是多少？  

答：掌柜信用是對海量數據的綜合處理和評估，而星鉆冠是僅僅基于消費者評價建立的一套累計積分的信用體系，兩者的計算維度和方式完全不一樣，因此會出現這種差異性的情況。目前掌柜信用總分為1000分。  

12.問：掌柜信用是否有排名，我怎么知道自己行業(yè)內的排名情況？  

答：掌柜信用現在沒有行業(yè)排名，但是您可以在掌柜信用管理里面看到自己的信用分數在行業(yè)內的狀態(tài)。  

13.問：不同行業(yè)打分標準是否都一樣呢？  

答：掌柜信用計算中我們會考慮到行業(yè)特性，但是不會影響數據綜合處理和評估的整體標準。  

14.問：掌柜信用以后會不會取代現在的星鉆冠體系？  

答：掌柜信用不會取代現有的星鉆冠體系，它是一個全新的機制。  

15.問：我不希望展現我的掌柜信用，能否取消？  

答：掌柜信用分目前只有商家可見，且商家也只能看到自己的掌柜信用分，不存在其他展現的場景。未來掌柜信用與業(yè)務結合后，我們會根據實際業(yè)務情況進行掌柜信用分的展現，且商家無法取消。  

16.問：掌柜信用的分值與等級之間對應關系是什么？  

答：掌柜信用等級是基于掌柜信用分值來進行劃分的具體分布如下：  

欠佳：400以下，  

一般：400-600，  

良好：600-700，  

優(yōu)秀：700-800，  

最佳：800以上。  

總分0-1000分。  

17.問：現在的星鉆冠與掌柜信用的區(qū)別是什么？  

答：掌柜信用是是對海量數據的綜合處理和評估，包含商家的各項數據，其中也包括現有的消費者評價數據。而星鉆冠是僅僅基于消費者評價建立的一套累計積分的信用體系，兩者的計算維度和方式完全不一樣。  

18.問：掌柜信息是否只用適用淘寶商家？  

答：掌柜信用目前屬于試運營階段，暫時先在淘寶部分類目商家進行試運營，未來也會逐步應用到天貓商家。  

以上就是這次分享的所有內容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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