淘寶客服辱罵他人構(gòu)成什么罪?有什么懲罰?
2022-06-23|10:11|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:496
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現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者很多,而淘寶客服在和顧客溝通的過(guò)程中,如果罵人是非常不明智的一個(gè)選擇。無(wú)論一個(gè)顧客多么的無(wú)理取鬧,作為淘寶商家客服,也一定要克制自己的內(nèi)心才行。那么淘寶客服辱罵他人構(gòu)成什么罪?有什么懲罰?
淘寶客服辱罵他人構(gòu)成什么罪?
根據(jù)我國(guó)憲法規(guī)定,禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害。根據(jù)治安管理處罰法規(guī)定,有下列行為之一的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節(jié)較重的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款:
(一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的;
(三)捏造事實(shí)誣告陷害他人,企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的;
(四)對(duì)證人及其近親屬進(jìn)行威脅、侮辱、毆打或者打擊報(bào)復(fù)的;
(五)多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息,干擾他人正常生活的;
(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。
情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,根據(jù)刑法的規(guī)定,以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。
有什么懲罰?
一旦客服罵人被消費(fèi)者投訴之后,無(wú)論是不是怪商家,淘寶平臺(tái)都會(huì)給出非常嚴(yán)厲的處罰,最基礎(chǔ)的就是扣除十二分,如果情節(jié)太過(guò)嚴(yán)重,向我們上面說(shuō)的那樣,平臺(tái)還會(huì)直接將店鋪給永久性的封掉。
辱罵判定方法,或者說(shuō)依據(jù)旺旺或在評(píng)論、交易留言板上些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖,因?yàn)樾枰鶕?jù)這些證據(jù)來(lái)判定所投訴的辱罵情況是否屬實(shí)?考慮到實(shí)施惡意騷擾的人往往會(huì)匿名或者不斷變換,單個(gè)存在舉證困難的情況。
無(wú)法證明騷擾電話就是來(lái)自某人,對(duì)此還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié),顧客投訴遭遇騷擾,小二將基于高度蓋然性原則,主聯(lián)過(guò)往,并結(jié)合前科記錄、服務(wù)等做出決定。
判定成立后,就會(huì)處以扣除行為12分的處罰,也就是屏蔽、限制發(fā)布商品等,嚴(yán)違規(guī)行為將被扣除48分,也就是查封賬戶。所以這么來(lái)看其實(shí)罰的也不輕,作為商家也要小心和顧客溝通哦。
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